【0408】也谈鹅厂的激励机制

今天梁宁产品思维三十讲，分享的是上瘾机制:用户激励是用户激励系统。梁宁老师用游戏作为例子，指出最火的游戏，往往是激励系统做的最好的。什么是激励，达到指定行为给奖励，达不到不能给，这就是激励。

激励分为两种，外在激励和内在激励，是两个心理学的名词。驱使人的行为发生改变的外部因素，比如获得类似奖金、名誉等奖励，这是外在激励。而驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素，就是内在激励。

内在激励，是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式。外在激励，则是非常强有力的短期改变用户行为的工具。打车软件的补贴大战，最好地说明了这一点。

我尝试从外在激励和内在激励分析一下腾讯文化的成功之处。

首先，来谈谈内在激励。

1、招聘筛选动机我认为腾讯内在激励，从招聘这一环节就开始了。我身边的同事，大都是自我驱动力和成就动机很强的人，这在招聘的时候就是会重点考察的，你需要有强烈的成就动机，才能适应腾讯激烈的竞争，各种内外部激励才会对你有用，你才可以找到内在的愉悦感和满足感。

2、自主性高。在腾讯内部，很多产品都是各自团队自主孵化出来的，做什么时候有很高的灵活度。在既有KPI的基础上，如果你看到一个很好的机会点或者优化点，你可以提出预案，通过评审，就可以开干。所以很多腾讯的员工可以有机会做自己感兴趣的事情，这种愉悦感和成就感，是发自内心的。

其次，来谈谈外在激励。腾讯的外在激励，多的不胜枚举。

1、荣誉。腾讯内部各种激励机制非常多，奖金也非常丰厚。从公司级的名品堂、技术突破奖、业务突破奖（名品堂据说奖金一个亿、技术业务突破奖的奖金是50万），到BG的年度季度业务、管理、文化奖励（奖金5-20万不等），再到内部知识沉淀平台的文章热榜荣誉。只要你产品过硬，基本是荣誉奖金拿到手软。

2、奖金。奖金基本不用说了，年终奖金、每年四月普调、10月特殊调薪，刚好覆盖了几个离职高峰期的时间点。

3、福利。腾讯的福利也很到位，各种节日都会有礼品发送，妇女节有维多利亚礼盒、儿童节有子女特别礼物，还有自创的水果节礼券等等。司庆和过年有各种红包，时不时都会有惊喜。

总的来说，腾讯比起传统互联网企业，相对更有实力可以做各种激励，由此吸引和留存人才，又由优秀的人才创造更好的业绩，形成良性循环。