关于有效的信息传递的思考

心中的信息传递是一个很宽泛的概念，就是指信息从一方传递到另外一方这样一件完整的事，但是又不等同于通讯，从概念上讲，通讯就是信息的传递，但是通讯很抽象，只要信息送达就算完成任务。

我在思考的信息传递和通讯的关注点不一样，我不仅关注通讯的过程，不管是面对面还是通过其他方式，还关注这整件事情中的参与方和信息内容以及传递的效果。因为没有找到一个很合适的名字，所以姑且先用信息传递来代替吧。

人类生活中信息传递处处皆是，除了人们日常生活工作中的各种沟通，传媒，教育，营销，乃至产品的销售等等全部是信息传递的过程。这些过程中都有两个对象，信息的发送方和接收方，一个内容，信息本身，一种方法，信息传递的方式，或者叫通讯方式。学校上课，发送方是老师，接收方是学生，内容是教学内容，方法是课堂上讲课；电视广告，发送方是产品商家，接收方是潜在客户，内容是产品或者品牌，方法是电视传播；报纸，发送方是报纸运营者，接收方是读者，内容是新闻或者其他文章等，方法是纸质报纸的发行；淘宝，发送方是淘宝商家，接收方是潜在顾客，内容是产品介绍及其价格，方法是互联网技术。

信息传递的方法可以归于通讯的范畴，基本任务就是完成信息送达，接收方收到了和发送方同样的信息内容就算完成任务。但是把信息传递看作一个整体的话，这件事本身是要达成一定效果的，没有效果的通讯仍然可以成为成功的通讯，但不成称之为成功的信息传递。所以这里就需要对信息传递的有效性进行一个定义。

有点绕，举个简单的例子，甲给乙打电话说，北京明天下雨，乙听到了。这是一个完整的通讯过程，通讯成功。但是从信息传递的角度看，这个事情发生了有价值吗？暂时无法判断，如果乙在北京或者要去北京，毫无疑问这个消息对乙是很有价值的，如果甲是卖雨伞雨衣的，这个消息成功传递到乙，对甲也具有潜在价值，这是一个有效的信息传递。如果乙在一个和北京不相干的地方，也没有在北京有什么亲戚朋友，那这件事情发生得没有价值，这就是一个无效信息传递。

信息传递的有效性的评定不简单，但是标准也很清楚，就是看信息的发送方或者接收方是否从这个信息传递事件中获得了价值，无论哪方有价值收获或者达成目的，都可以认定为有效的信息传递。

传媒是以信息传播为导向的，一般来讲只要读者阅读了收听他们发布的新闻或者报道，发送方的目的就达成了，至于接收方是否从中获取到自己的价值，他们并不关注，因此传媒主导的信息传递对有效性的评估并不是很看重。

教育非常重视有效性，老师们就怕学生们听了一堂课，左耳进，右耳出。同样一堂课，对于每个学生而言，通讯过程是一样的，信息传递的结果往往是截然不同的，也就有了老师和不同学生间信息传递有效性的差异，这种差异是由发送方和接收方的差异造成的，而不是通讯的形式和过程。

企业内的知识管理也是一个看重信息传递有效性的过程。

营销同样是对有效性非常重视的，作为信息的发送方，厂家们恨不得他们进行的每次信息传递都是有效的。要达成这个目标现在还不可能，新技术的到来已经让大家看到了希望。

首先还是要先了解哪些因素会影响信息传递的有效性?

待续……