需求

这两天在读《营销管理》，看到了一个词需求。

用户在购买物品时，可以并不知道他是有这方面的需求的，这时需要营销者帮用户找到他的需求。

这就很有意思了，书中举例一个例子，说明怎样看到用户的五个层面的需求。

用户想要一辆便宜的汽车。他的需要是什么呢？

1.表明了的需要：顾客想要一辆便宜的汽车。

2.真正的需要：顾客需要的是运营成本低的车，而不是初始售价低的车。

3.未表明的需要：顾客期望从经销商那里获得良好的服务。

4.令人愉悦的需要：顾客会乐于让经销商在汽车上装备导航系统。

5.秘密的需要：顾客希望朋友们认为自己是个精明的消费者。

书中的这些内容给了我很好的启示，在生活中不也是一样吗，和任何人相处时，都是要看到对方的需求，这样就能更好地进行沟通。

如果是营销人员，也能洞察到用户的真实想法，帮助选择最合适的产品。

看到需求并不容易，但如果研究得更深入，就能获得更好的人际关系，成为更优秀的营销人员。

在沟通类的书中有写到如何找对方的需求，这个能力真得需要用心练，用心体会。