2018-02-03

不记录下来的日子，好像都不曾经历过
今天是周六，加班日；嗯，莫名的加班日，比较浪费时间的加班日。

突然想起来2件事情，1个是在学校的时候，Candy为什么做得更好，她做了什么，来梳理和改进？再就是mini当时的发展速度和方式

之前码字的地方有点儿找不到了，靠回忆了。

Candy为什么做得比较好？

• 对团队现有人的沟通和关系的建立； 她快速的建立了跟现有员工之间的关系，Mark在的时候，让团队人心涣散，大家都没有目标，也没有表达的渠道，只是混事；她安抚了团队，解决了什么问题呢？不知道。。。对老团队的安抚
• 她对这个团队的定位比较清楚，服务的价值来自于能从专业度和服务2个方向来来创造价值，她带过来了专八的同学，快速的补充了人员的流失，也在建立一个新的专业的团队
• 明确目标，大家的工作流程，满意度来自2个事情，1个是学生的上课情况，Booking - Show Up是满意度的基础，2个是专业的指导和服务；每天关注学生的出勤是重要的；学生推荐，明确在前3个月和重点学生的学员推荐流程。
  一直记得第一次在杭州开会的时候，Candy的分享，她快速的让无锡步入正轨的做法，当时对她能够快速招到人，快速明确目标，同时落实到日常工作的高效率，觉得真的很棒；