古着时尚电商鼻祖Nasty Gal|辍学女孩创业、成2亿身家女C

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今天的文章来自知名时尚电商Nasty Gal，创始人自传《女孩老板－我的创业小时代》

Nasty Gal，从ebay起家的知名时尚电商。公司创始人索非亚84年出生，22岁创业、29岁公司估值2亿。而在2016年，Nasty Gal申请了破产保护，被boohoo收购。

虽然破产，Nasty Gal的创业过程依然值得学习。从偷东西混日子的女孩，成长为上亿身价的女CEO。够传奇！她靠什么？莫非不读书才是成为富豪的关键？还是她特别善于交际，遇到了什么贵人？

她的方法，其实我们谁都能学，但又未必能做到。如果你也和她一样，兜里没钱，靠一家淘宝小店支撑梦想，那你能从这本书里，学到很多接地气的经验。而已经看到破产结局的你，也知道，上亿身价的美丽泡沫，还是说破就破。

大纲：

第一，坏女孩

第二，开网店

第三，赚钱的诀窍

第四，什么样的性格才能成功

第五，破产谁之过

<坏女孩>

Sophia Amoruso ,就叫她索菲吧，84年生于美国一个希腊东正教家庭。从小就显的很不合群，还被确认为有抑郁症。高中没毕业、大学没上，15岁就开始打工了，换过无数工作，偷东西上瘾。

她怎么偷东西呢，她到一家连锁画材店，拿了两套很贵的油画棒。一套揣兜里，另一套结帐，并开了发票。然后她回到店里，假装买重了礼物，要退货，但是发票不见了。因为店员刚见过她，所以给她退了。然后她又去另一家连锁店，拿发票退另一套油画棒，这样，油画棒的钱就赚回来了。 （ 连锁店，发票店名一样）

当然，她还有别的天赋，就是痴迷二手古着和喜欢摄影。13岁拥有第一件古董衣后，她就只喜欢穿旧衣服了，她的妈妈很会打扮自己，逼她去商场买衣服，可她根本买不到衣服。反而喜欢去二手店讨价还价。如果不是这么喜欢二手衣服，她肯定没有后来的事业。

古着vintage clothes最早出自日本,指超过30年历史、具备年代特征、仍具审美价值的旧衣。

高中后，她曾经为了考艺术学校，准备自己的摄影作品集，并且跑到东正教堂，拍摄里面的修女，她的作品很好，可是每年学费5万美元，她负担不起。她在各个地方打工，有赛百味，学校签到员，书店店员，高档鞋店服务员。这些活收入都很少。虽然经常被辞退，但因为经济还算景气，她总能找到零工。

takeaway：写了这么多片段，是想让大家感受到，她是如此普通，不完美，起点比普通人还低的多。她讨厌学校的规矩，也很聪明，会为了自己喜欢的事情付出。和其他成功的创业故事一样，因为热爱，她找到了事业的机会。

<开网店>

索菲的事业，起于ebay。那是2006年，她22岁，在学校做签到员，有大把空闲时间。她心说，干嘛不开个网店呢。在02年，她就在网上卖过自己偷的书了。她去书店偷亚马逊排行榜的书，然后以便宜10美分的价格卖，书就被卖出去了，赚了好几百美元。

她给网店起名Nasty Gal，把自己的古着，搭配起来，挂上去拍卖。和淘宝小店一样，所有事情自己来，她要拍照、修图、在竞拍时间内把东西都准备好。因为没钱，她找的模特没有薪水，只请吃汉堡，当然这是开始，后来就得付钱了。

她当时已经学会从社交媒体引流，在myspace上，她用自动加友软件，疯狂加友，经常被网站警告作弊。她的搭配非常独特，粉丝很买帐。每次ebay上新，她就把图片放到mysapce上，提醒粉丝去拍。

ebay是95年在美国创立的一家在线拍卖网站，其地位相当于淘宝。曾经淘宝为了打败ebay中国，才发明了不收佣金的模式。06年ebay被淘宝打的退出中国。

当时美国最大的社交媒体是myspace ，facebook的影响力只限大学

生意越做越大，每天忙碌而充实：去采购、讨价还价、花心思买柜台后的非卖品、搭配、拍照修图、竞拍、发货。直到08年，她被投诉，请出了ebay。起因是她的一条裙子被认为是虚假竞拍，找人来抬价，让价格增加。她的帐户被冻结，客户信息都没有留下。

离开ebay，索非并不懊悔，她本来已经大到可以独立开网店了。但是她没能把客户的信息复制过来，只能依靠在my space的粉丝东山再起了。08年6月，她的独立网站开张。之后就如同坐上火箭，每半年搬一次家，仓库从自己的卧室增加到700平米。

takeaway：或许，你也有独特的天赋，不想走平常路？光靠与众不同，不会自动发展成事业，你还需要真刀真枪的实干。刚开始，只能按平台规则行事，一点点的拉粉丝，没有捷径。

<赚钱的诀窍>

索菲的店发展如此迅速，自然得益于美国的二手衣文化和当时的经济环境。虽然书里没说，但08年经济危机，很多美国人的消费水平下降，我猜也推动了Nasty Gal的发展。但是，外部环境绝对不够，她自己也要努力。这些经验，散落在全书各章，我总结为：用户第一、不借钱、创造力、学习力。1 用户第一用户思维，现在我们都听烂了。10年前，没上过大学的索非，就靠这点把生意做起来的。索非把所有精力都花在和粉丝聊天。二手古着没有统一的审美，每个粉丝都有自己的喜好。她有自己的审美，也能获得粉丝认可，但还是根据顾客的喜好采购，如果一件衣服能卖出去，她就再卖。如果卖不出去，她就再也不上同样风格的货。为了竞争优势，她非常非常重视细节图和描述！“一个细节图、描述都很好的商品，应该比其他商品卖的贵！”所以为了选出一张最满意的，她会拍很多张，然后把照片都放在一个文件夹，选出最好看的一张。这样的事要做一整天，直到眼睛模糊。

2不借钱做生意在融资之前，索非的生意都是稳赚不赔的。她最有名的战绩是8美元的香奈儿夹克，卖了1500美元。最开始，卖东西全靠索非的个人眼光，她可以控制毛利。她要保证每笔交易都赚钱。

倒不是因为她有多么好的商业头脑，而是她借不了钱，她没有稳定工作，没有信用卡。在居无定所的时候，一次她去内衣店消费，不小心办了一张卡，没想到是信用卡，内衣的钱被信用卡支付了。可是后来她总搬家，没有及时收到信用卡账单，就进了黑名单。没法借钱了。

后来，她一直坚持这个原则，不借钱，赚的钱都存起来或者用在生意上。还在书里告诫读者，不要支付自己买不起的东西，不要替室友付账单。（幸亏那时候没有花呗、和各种互联网借贷）

然而在2014年之后，她估计是打破了这个规矩，线下店扩张，亏损是破产的一个重要原因。

3创造力&学习力索非没有大学文凭，但她有超强的学习和创造能力。最开始在ebay开店，她就买了一本类似“淘宝一本通”的开店手册，自学网店操作。没有钱报培训班，她就搜google和油管。需要招人了，怎么能招到合适的人？她没有任何商业训练。于是她去油管看有关的视频，再把视频里的人名记下来，去linkedin 搜索这些人的资料。这样，她就知道这个岗位合格的人选需要什么背景了。她的创造力，体现在搭配古着上，一件衣服可以卖高价，不是直接把衣服从店里掏出来，再挂到网上就可以了，还要搭配成适合某个场景，给大家穿的灵感。所以她说自己卖的不是衣服，而是搭配服务。她的网店招牌，是从一个德国设计博客上找的字体，自己设计了字母连接的形状，没有花钱找专业设计师。她是第一个把古着和新品放在一起卖的网站，后来新品销售超过了古着。

takeaway：别指望有人告诉你现成答案，自己学，自己动手做。企业家就是在有限资源下，办成事的能力。

<什么样的性格才能成功>

这部分我想说说索菲的个人特质。有人说这本书是鸡汤，是鼓吹吊丝逆袭。我到没读出鸡汤味，她从来也没有说过，照着她这样做就一定成功。她只是非常坦白地，说了自己都做了什么，自己的性格和对工作的态度。作为一个在职场干过几年的人，我觉得她对工作的理解很实在。首先，她宣称自己是一个内向性格者。喜欢一个人呆着，不愿意和人交际，所以才自己开网店，不用在工作中，和很多人打交道。但是，她非常擅长在网络上和人聊天，据说内向性格者，喜欢一对一的深入交流。利用这个特长，她和粉丝们聊的很开心，也是她事业的基础。

这种性格区分的方法源自心理学的研究。内向性格是指喜欢自己一个人呆着，如果在人多的场合，会感到消耗精力。而外向性格是指喜欢社交，在人多的地方会感到自在，而一个人呆着会很闷。通常认为外向性格者更受欢迎，但内向性格也有自己的优势。如果你也是内向性格，不要自卑哦

其次，她务实。她的起点不高，很早就出来自己生活，干过各种工作。在创业之后，也是自己做大部分工作，起早贪黑。为了修图片可以从早干到晚。或许是因为本来一无所有，她知道如果自己不努力，没人能替自己。她袒露自己在高级鞋店工作，中午只有很短时间吃饭，只因为一次买汉堡迟到了，就被解雇了。因为被解雇、也求职过多次，她很清楚老板想要什么人打工。也没有把自己美化为多么nice的老板。比如，她认为工作就要为老板解决问题，不要在简历里写“这份工作能给你带来什么”，而要写“你能给这份工作带来什么”。“如果你不来填发货单，那么谁来填？你老板么？”“只有理想世界里，才不用做低于身份的事。”多么实在，这才是老板的心里话。相比之下，那些美化工作可以自由自在，下午茶和吸猫的，才是骗人。对于创业的节奏，她也有自己的理解。创业一开始不要制定太大的目标，而是根据实际情况，走一步看一步，她说：“如果知道我能做这么大，估计一开始我根本就不会创业，因为会害怕困难。” 要安安静静的创业。不要过早的暴露在聚光灯下，被外界干扰。反观国内的某些创业者，把曝光当作引流的手段，却忽视了商业的本质，成本和效率。

takeaway：会社交不等于会创业，关注成本和效率、务实是个人创业成功的基石。

<破产谁之过>

如果她那么成功，那么适合做老板，为什么会破产呢？如果时间定格在2014,那么索非无疑是创业偶像，可惜2年后，我们就看到了她的破产，那么这本书是不是从真理变成了谎言了呢？综合公开资料，对Nasty Gal的失败，有三种解读：第一种，盲目扩张。Nasty Gal的鼎盛期在13年，在14年底开了线下店。这些店都没有盈利。收购方Boohoo.com 认为Nasty Gal的优势是只靠电商销售，可以低风险不断上新，如果有实体门店的牵制，每周上新的难度加大，业务风险也相应增大。

第二种，创始人醉心于宣传自己，成为社交名媛，不再打理公司事务。在公司发展良好之时，先从Lululemon空降了新CEO,Sheree Waterson ,之后又从Urban 和Sephora聘请了两名高管。索菲自己则退居2线，只负责创意和品牌营销团队的日常管理。据采访说，她认为自己更擅长与顾客打交道，而公司需要熟悉运营管理的首席执行官。但从实际发展来看，这些空降兵并没有让公司运转的更好。而她曝光越多，离用户却越远了。

第三种，员工发展没有做好，短期内从几十人提高到上百人。新员工空降，资历比老员工浅，职位却比老员工高。还爆出了辞退怀孕员工的负面新闻。

在完成公司从0到1的阶段后，索菲没有坚持最初的创业原则，比如不亏钱、比如用户第一。

以上就是最知名的古着电商Nasty Gal的创业故事，其中哪些场景，对你特别有启发呢？

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