2021-01-19 企业大学的微笑曲线

I see and I forget, I hear and I remember, I do and I understand.

吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟。——孔子《中庸》

阅读的信息，我们能学习到百分之十；听到的信息，我们能学习到百分之十五；但所经验过的事，我们却能学习到百分之八十。——《学习的革命》

企业大学业务体系包含管理工具、业务内容、业务方法和标杆项目四要素。

1. 管理工具：职业发展通道、胜任力模型、评价中心

职业通道：是人才能力进阶和职业发展的路径，成为人才培养方案设计与配置的指引

胜任力模型：是战略能力、价值主张对人才的胜任要求，成为人才培养与人才进阶的质量标准

评价中心：是是被人才胜任特征的系统、程序和方法，成为人才培养方案设计的基础

2. 业务内容：要与企业大学的使命宗旨相契合，要与目标对象的内容需求相契合，在企业内部要与岗位序列相契合、与关键岗位的能力标准相契合、与生产实践要求相契合、与员工职业发展相契合、与员工绩效改善相契合。

3. 业务方法：学习从传统的面授形式，转变成以现代技术为基础，让学员经历创造、模拟、交互、互动、体验等多个环节达到学习的目的。

4. 标杆项目：大都具有自己的品牌课程，品牌课程一方面证明了企业大学业务运行的有效度，因为品牌课程的首要标准就是课程有效且被目标对象广泛接受和认可，另一方面也证明了企业大学业务运行的特色化与系统性，因为品牌课程往往是企业大学在知识管理基础上对企业智慧的总结和升级提炼，并具有独立的运行框架和延续特征。

按照“微笑曲线”的定义，企业大学也有一条微笑曲线：横轴左端代表附加价值由高到低的活动，依次是发展独特教学法、建立专业认证制度、开发标准化教材、建立及培育讲师人才库、学程规划及课程设计；曲线中断则是附加价值较低的活动，如开班、办理一般培训课程、班级运营等；曲线右端是附加价值较高的活动，依次为学员服务、渠道建立、授权或发展加盟连锁体系、发展及建立品牌。