听《用事实说话》有感
2019-11-24 本文已影响0人
海有时间青峰
人们为什么不愿意面对真实?
1、无知自信(越无知,越无知)
2、感知差异
3、心里抵触(认知失调)
4、利益抵触
方法:
1、聚焦事实,采用FIRE方法,F(事实)I(解读)R(反应)E(结果)
要具体、公正、可观、不带感情色彩、及时的,把自己想象成“一只当时在现场的苍蝇”
2、换位思考
3、设定有效目标(6个月之后原则:假设6个月之后,我想要我们之间是什么关系?)
4、对话而非对抗,遵循IDEA-S原则
I - 邀请对话,D - 解除防备(不是..而是...),E - 消除,A - 承认对方的权利,S - 设定时间(你认为现在可以吗?)
5、创造文字画面
什么是差的,什么是好的,什么是优秀的,要具体、清晰,带着对方一起思考这个画面
6、结构化倾听
此环节别抱怨,要接受,不要YES.BUT,认真听对方说话
然后根据对方描述,交流,画一个十字象限,标记处【事实】【解读】【反应】【结果】
配图1-十字象限7、说出事实
讨论我们能控制什么?
在以上过程中,不要偏离主题,也不要变成你一个说话,经常用事实说话,跟大家界定好优秀、好的、和不好的,不要你觉得,不要你猜想。
这样,对方才能接受,我们才能走向更好的未来。
(感谢樊登读书会提供思维导图)