从Pm到PM

从Programmer到Product Manger的小白自述

     总能听到一句话，“人人都是产品经理”，这句话应该改一下，“人人都可以成为产品经理”。产品经理的工作从表面看来就是文档输出和画原型图，这种事确实是有手就行。但如果真的这么简单我这次找工作也不会这么难，难就难在你是否具有产品思维。这也是通过最近一系列的面试，以及最近看的书《产品思维》发现的。

   产品思维的核心就是两个词：用户和迭代。

  用户延伸出的问题就是：我们如何确定我们需要面向的用户是谁，我们通过什么方式去认知用户，我们怎么去为用户创造价值。

1. 我们如何确定我们需要面向的用户是谁？

    最近正好参加了一个面试，题目是设计一个可以打破陌生人聊天尴尬的App。以小组的形式进行讨论。我被迫成为了组长。

    其中一个女生非常希望掌握整个群面的领导权，从一开始就开始抢话说（那你一开始干嘛要把小组长的位置推给我？？？）。我一开始没有说什么，就听他们先说。结果因为太想在面试官面前展现自己，导致讨论了15分钟，都在那研究陌陌什么地方没做好，我们应该怎么做。我们都没有分析一下存在问题，以及我们的用户到底是谁。

    看着所剩时间不多了，我就赶紧把主导权抢过来了，因为他们已经在讨论做个QQ游戏大厅了。

  a.产品需要解决的问题是什么。

  这个问题其实议题中已经提出，但没有进行深挖。需要先思考两个陌生人不能直接产生愉快沟通的原因到底是什么。

   首先，性格和价值观的不符。可能两个人从性格上完全就是两类人。

  其次，就是兴趣爱好的不同。同样性格的人在没有兴趣交集的情况下，也无法一直深聊下去，找不到话题点。

   最后，这也是我事后想到的问题，如果还有一个我，那我会和我进行愉快的沟通吗？结果显然是不会。大部分人的交友心理是一种最少平等，最好向下的交友心理。我们会去和那些没有自己好的人成为朋友，这个好并不一定是全方位的，可能只是某些方面。就比如我现在还没有年入百万，但。。。我在上海有套别墅，在南京还有套房，在扬州还有套。😏😏😏其实这也是朋友圈有些人发出什么什么太烦人了，但其实他们或多或少在一些方面比你强。所以会故居到问题上，就是现在的人或多或少内心有点小傲娇，想展现出自己比别人好，先开口说话就输了，这些问题让就算两个完全相符合的人在一起也说不了什么。

 b. 产品的用户是谁，用户场景是什么。

   用户是谁：有陌生人交流的需求的用户通常为30岁以下的年轻人。他们喜好新鲜的事物就像他们对于“新鲜”的人际关系的渴望一样。喜欢社交活动，不会把所有的时间放到工作中去，在闲暇的碎片时间中，他们会去找一下放松的事情去做。文化程度通常不会很高。

 用户场景：干了一周并不喜欢的工作好不容易放假了，在家的床上躺着也不知道干什么。出去玩也没有什么朋友。有的话，也离得太远。想找一些有意思的事情刺激一下自己。

    总结一下认知用户的过程。

    用户认知分为两个层面，从微观上来讲，包括了用户画像，用户心智和用户场景。要得出我们面向的用户是个什么年龄，性格，性别，收入情况，受教育情况，工作情况，生活情况，家庭情况的人。这些人在哪些场景下会怎么思考，做出什么样的选择。

   从宏观上来讲，需要对用户群体去进行拆分。用户是多维度的，对于社交类产品来说，可以分为流量用户和付费用户。对于电商产品来说，可以分为喜欢美妆的用户，喜欢宠物的用户，喜欢运动游戏的用户。从用户接触产品的生命周期来看，用户也是可以拆分的，用户会经历接触产品，注册产品，新用户，老用户，流失等阶段。在不同阶段用户对于产品的期望和需求都是天壤之别。

2. 我们怎么去给用户创造价值？

  这个价值其实就是用户的主观感受，是用户认为产品或者服务能否解决问题的主观想法。不能为了创造产品价值去创造价值，将产品的价值观强加到用户身上是不行的。要通过对于用户的行为数据的分析，得出用户认为有价值的东西是什么。我们应该如何迎合用户的价值观，去为他们提供有价值的服务。

 用户价值的存在不代表产品价值就存在。我们可能满足了用户需要的用户价值，但是并不代表我们就具有了产品价值。就比如我们开发一个和微信功能严重重叠的软件，用户不会舍弃久的社交软件，来到一个他们并不知道怎么操作的陌生软件当中。这就有了俞军老师提出的产品价值公式：

产品价值=（新体验-旧体验）-迁移成本

此处的产品价值是针对个人用户的产品价值。从一个公司的角度去看他们创造的产品价值时，公式久变为：

产品价值=平均创造的用户价值*覆盖的用户数量