约稿/《时代光华》学习心得

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最近一段时间，通过公司提供的《时代光华》的系统课程学习，让我在现代企业管理知识、领导力和管理能力、市场眼光定位、信息安全把控以及销售与客户的关系等方面收获颇丰，受益匪浅。使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力，职业素养以及工作能力。

下面谈一下自己的几点体会。

一、领导力和管理能力

一个优秀的领导者和管理者首先自身必须是优秀的，能自我管理和领导。所以这其中可以概括为自身建设方面和实施建设方面。

自身建设方面。即以身作则和培养能力。要想获得良好的管理和领导力，就要做好自我营造。也就是说自身的各方面素质要拿得出手，只有这样才能有底气和力量去实施对他人的管理和领导。领导和管理能力需要自我学习，自我提升，首先将自我定位要准确。要有一颗领导者和管理者的心；再是在这颗心的基础上学习提高自己，让自身实际符合心中所想要的样子，做到有心有力；然后做领导和管理的事情，有了坚实的自我建设之后，那实施起来的管理和领导效应自然运筹帷幄，决胜于千里之外。

实施建设方面。即结合实际实施措施，以身作则，激励人心，才能赢得人心，做好事情。这一点就是在自我力量足够的基础上，将自己的领导和管理能力应用到实际的工作之中。首先要敢为，敢于下手；还要切实根据实际情况做好相对于的措施。

二、 管理体系

管理体系是指在整个的工作中所实施的对工作的监管。作为一名销售人员，在整个销售的经营线上，有源头，有过程，有收尾。在源头上要做的是工作指导分配和统筹安排，过程是人员的实际行动，收尾即是验收阶段。一个销售的过程也就是这样的一个体系。要做到的是源头合理的统筹，过程有效的监督和实施，收尾有成果。

三、市场大格局意识

所谓市场大格局意识，说到底就是要求我们要懂得思考，眼光放大放长远，瞄准市场，找准定位。销售所要面对的市场是什么？往小一点说就是销售的东西所要找准的方向。市场定位是为销售顺利开展的前期调研，只有摸清楚状况，才能知道往哪里下药。再者就是客户，客户定位是市场定位之下的一个大头。我们了解市场，去摸索市场，目的就是找到人群，也就是人群定位。做销售要知道自己要面对的是哪些人群，如何找到找些人群。这就如同我们钓鱼一样，首先要知道哪里有水，因为有水就会有鱼；其次是要知道哪里的鱼多，在掌握这些信息之后，然后就是心中要有一个大致的策略去实现钓鱼的目的。要带着眼光去思考，不可盲目下手，否则就会事倍功半。

四、 销售员自身建设

身为一名销售员，必须要有强有力的根基。只有自己足够优秀，才能获得良好的产出，所以自我需要很大的付出。

一是个人形象和习惯方面。良好的个人形象你工作和生活习惯能给人一个好的印象，这样是打开销售渠道的敲门砖。形象上要给人自然大方、懂礼识大体，不是说必须要容貌多好多好，而是要清爽干净，让人愿意接近你，愿意跟你交谈。

二是职业素养。作为销售就必须掌握必要的销售技能，也就是所谓的职业素养。销售要认清自我，做好自我定位，以一名服务人员的身份面对广大客户。作为职业，销售要懂行业知识和规则，为客户详细介绍产品。

三是沟通方面。沟通交流往往是销售成功的源源不断的动力。它能让客户产生对你，对产品的兴趣，那么自然而然达成销售目的。必要的谈判技巧和沟通策略需要我们学习领悟，多了解揣摩客户心理，做到胸有成竹，见人说人话，见鬼说鬼话。这也是一种销售境界。在与客户接触的过程中要学会察言观色，抓住时机，适当出招，才能打动客户，达到销售的目的。

四是学习方面。这里说的学习是学习销售技巧、交流策略、职业技能、好的习惯等，其中还包括向身边同事学习，向上层领导学习，甚至可以向客户学习。除此之外，销售之余，我们还应该加强书本、网络关于销售知识的学习，跟上时代发展，客户需求，不断的充实自己。总而言之，在这个销售与被销售的过程之中，也是我们不断学习，不断的锻炼，不断提高自己的过程。久而久之，滴水穿石，我们的本领自然就提高了。

每个销售员在获得良好的业绩之前都必须拥有过得硬的素质。加强自身学习，充实自己，提高全方面的素质，为职业发展打下良好的基础，这是获得效益的必经之路。

五、信息安全监管

法律法规是国家的一个大法制环境，任何工作，每个人都要在法律允许的范围内开展和实施。我们做任何事情都要把安全放在第一位，不泄露国家机密、保证团队安全、让客户安心。作为销售人员，手中掌握着客户大量的信息数据，我们要注意防范，确保安全妥善的保管。无论是大到国家机密、还是小到个人信息，我们都要有意识的注意。培养职业操守和道德，法律法规意识，安全防范意识是不可忽视的一部分。我们要知法、懂法、守法、用法，相信在合法、合理、安全的环境中工作，才能安心的工作。

此次系统而又全面的课程学习，极大地提高了我的多方面能力素质，有所学有所悟有所得。感谢《时代光华》给了我人生上了一堂宝贵的课，往后我会一如既往的加强学习。越努力越幸运，我相信在我不断的学习中，我将会越来越优秀，终将成为更好的自己。