2019-06-18阿里妈妈郭静|社群运营:深度运营的四个技巧和
想要运营好你的微信群,首先要会建立关系,其次,要有群的理念和规则。
理念决定了这个群的价值;规则,决定了这个群是否能有序运作。一个国家一个党派一个公司,都需要规则,愿景和章程,建立一个微信群也是同样的道理。
在此基础上,微信群想要正常运营,还需要具备三个基本条件。
第一,定位清晰,有价值,也就是建群一定要有非常明确的目的性。这个群你干嘛的然后大家加入进来之后,可以干什么?可以从这个群里边当中获得什么价值。
第二,建群一定要有规则。入群有什么要求,进群后又要遵守哪些规则,无规矩不成方圆。
第三,就是要有人来执行上面两条,就是一定要有运营者。不同的人要有非常明确的,不同的职责划分,然后负责群规的维护。
社群空间站阿里妈妈郭静以上三点是任何社群维持正常运转的基本条件。但是如果你想要你的群持续不断的活跃,能够持续跟群成员拥有良好的关系,仅做到以上三点还不够,还需要对微信群进一步深度运营。
如何深度运营微信群,分享以下几点:
首先,要有入群的门槛,身份识别也是筛选的过程。门槛越高,这个群的价值就越高。进去人才会更加珍惜这个微信群。所以第一点很重要。
第二,入群要有仪式感和归属感。什么意思?人的本性决定了越难获得的东西,才会越发去珍惜,所以入群之前一定要有入群的仪式感。这种仪式感越强烈,对群的归属感就会越浓烈。没有足够的仪式感,就不会有足够的归属感。
第三,可持续的话题,群里一定要有持续的价值输出,才能实现群的可持续发展。没有价值输出的微信群,刚开始大家还会觉得新鲜,久而久之就会觉得非常的无聊,然后慢慢变成死群。所以持续的价值输出至关重要。
社群空间站阿里妈妈郭静第四,游戏化和趣味性。人都是喜欢新鲜有趣的东西,运营微信群也是如此,如果一直非常枯燥,没有新东西进去,久而久之大家就会失去兴趣,不会再关注。
自古深情留不住,唯有套路得人心,运营微信群也是这个道理!
运营微信群的过程中,还会遇到各种各样的问题,分享几点注意事项。
第一,成员进程很难同步。因为每个人的时间都是碎片化的,每个人都在自己的工作和生活,没有方法实时同步。
比如当你在群里发一条消息,内心很希望群友第一时间回应,也许群友正在吃饭,正在逛街,正在忙,这就导致你发了信息可能石沉大海,这样有些心里承受力差的慢慢的失去了积极性。
可以用什么方法解决呢?就是采用定时定点分享的方法。
微信群中任何时间都可以随意闲聊互动,但是如果做正式的有价值的输出,一定要定时定点的分享。比如说每天晚上8点到9点是干货分享的时间,这样慢慢大家就会形成非常好的习惯,八点的时候准时关注群里的消息。
社群空间站阿里妈妈郭静第二个注意事项,人多话杂容易歪楼。一个群可以容纳500个人,人一多,一言我一语,主题就可能被带偏,所以一定要控制场面。
比如我们群里做分享,固定每周三周六两位嘉宾分享,并且一定要提前公告,告诉所有人什么时间,谁来分享,分享的主题是什么,可以帮给大家解决什么问题?
然后等分享结束后,再统一安排时间进行答疑和交流。如果依照这种方式的话就非常好,既保证了主题的明确性,又保留了互动空间。
第三个注意事项,就是微信群里的信息经常都是零散性的,没有重点。
很多时候大家讨论了一天,也没有得出结果,所以一定要做信息归纳,群主要留意群里每个成员的发言,每个人分享了什么,做总结和归纳,做信息小模块。
可以以公众号等工具,把每天分享的内容整理好,同时方便新入群的小伙伴第一时间查阅。
不同的微信群也有不同的用法和管理方式,举几个案例
社群空间站阿里妈妈郭静一、多对一群,比如说我服务一些客户,这些客户可能都在一个大群里边,然后大群里面一般只能做一些上传下达的事情,没方法在群里做更深入的沟通,就需要做多对一群。
小群里边给他一些特权,多人服务他一个,可以更快速的跟他建立关系,自然而然在大群里他会更愿意配合。
二、临时群,比如说像一些活动群、报名的群、课程的群,上课的时候,活动的时候,有存在价值和意义,但是这个活动结束之后,一定要快速将临时群解散。
否则,这个群立马就会沦为广告群,会伤害你和粉丝的关系。解散前你可以发一个解散通知,让群里的人都加下你微信,这样就继续一对一坚持链接。
三、禁言群。禁言群的作用是提高沟通效率,防止群内产生太多垃圾信息,确保群质量。禁言群的规则一般是规定只能在具体时段发言。
特定的时间里,说重要的事情,或者群内只说特定话题。这种群群规执行非常重要,并且群的价值体现非常明显,这样才有足够的吸引力凝聚群成员。
社群空间站阿里妈妈郭静四、红包群。红包只是一个手段,一个引导他人关注这个群的手段,后面真正是商业目的,这种方式可以应用到团购,秒杀,拍卖,导购等等。
怎么执行?就是设定一个规则,比如每天什么时间段会发红包,时间是固定的,然后在发红包前或者红包后推广自己的产品。抢红包是很有意思的游戏,点的时候,大家齐刷刷在那等,很好的注意力集中时段,能很好的提高产品曝光量。
总之,微信群的形式多种多样,但是无论什么样的群,想运营好都逃离不了定位,规则,管理三个基本条件。同时,群也是有生命周期的,一定要在它的生命周期中完成它的历史使命,然后功成身退。
我是阿里妈妈郭静,社群盈利实操教练|全国垂直社群矩阵搭建者|社群空间站城市合伙人,如果你是创业者,想获得搞流量和快速挣钱的秘诀;如果你是实体店老板,想转型升级,用社群方式重新激活店内生意,实现业绩暴增;或者你对学习社群运营感兴趣,可以给我私信留言,欢迎持续关注郭静的社群空间!