因为频频遭遇漠视和忽略，它跳出来扼住了那人的咽喉……
因为频频遭遇漠视和忽略，它跳出来扼住了那人的咽喉……
这不是什么惊悚故事，这是一个男人看了会沉默，女人看了会流泪的真实的故事！
事情的经过是这个样子滴——
妻：你看你一回家就玩游戏！
夫：玩会儿游戏怎么了，招你惹你了？
妻：一玩儿游戏就往沙发上一瘫，什么也不干！
夫：饭都吃了，碗也刷了，还要干什么呢？
妻：你就不能学学别人，看看书，学习学习，让自己有点长进？
夫：闹了半天是嫌我没长进，嫌我没长进，那你跟别人过去啊？
妻：你这话什么意思，你是不是早就想跟我离婚了？
夫：你这不是没事找事吗？我就玩个游戏，你至于吗？
……
这本来是一场由“玩游戏”引发的争论，最后却演变为一场关于婚姻的撕X大战，幕后的黑手究竟是谁？到底是什么让一段本该幸福快乐的婚姻走向了灭亡？答案即将揭晓！
在你的生活里，你有没有发现这样的现象：本来两个人是在谈论A，后来过度到B，后来又提及C，最后不知不觉就打了起来……你有没有想过，到底是什么力量，把本来就紧张的关系，进一步推到了悬崖边上？答案只有一个——未说出口的情绪！
我们来仔细看看上面一段对话，丈夫与妻子，真的是在讨论“玩游戏”的问题吗？深入体会一下，就会发现，他们实际上是在讨论情绪的问题——“我生气了，你为什么还不来哄我？”“我更生气，你怎么就是不理解我？”关于具体的情绪，他们只字未提，但我们却能感受到那快要喷薄而出的愤怒抑或失望，如空气一般，自始至终弥散在整个对话里！
当妻子说“你看你一回家就玩游戏！”她不是在说“玩游戏”这件事情，她在变相表达自己的情绪：“我感到你冷落我了”或是“我对你的前途有些担心，我感觉你不再像以前那么奋进了！”
当丈夫说“玩会儿游戏怎么了，招你惹你了？”他是在说“我每天工作很累，我想通过游戏放松一下，你这么说我让我感觉你并不理解我！”
人是情感动物，所以情绪无处不在，如果我们能尊重它、合理引导它，那么它就会成为我们心灵海洋里的朵朵浪花，无论大或小，我们能够监测它，不让它将我们击垮；但如果我们刻意忽略或压制它，它就会变成潜藏在心灵深处的暗潮汹涌，不知什么时候就会形成一场致命海啸，将一段关系彻底摧毁……
所以在人与人的沟通过程中，如果你总是尽量控制自己的情绪，不让情绪外泄，不能公开妥善的对待情绪，那么作为报复，它就会降低我们人际关系的品质，甚至于彻底摧毁一段原本和谐的人际关系。
为什么情绪会有这么致命的影响力？原因有两个:
一是未说出口的情绪总会想方设法在谈话中泄露。它会改变或影响你的音调以及语气，会通过你的身体语言或面部表情来传达，还会借助于话语中的长时间停顿和莫名其妙的偏见等刷存在感。结果，你可能会变得有些不耐烦，富有攻击性，又或者你会摆出一副防御的姿态，对他人冷嘲热讽，或者，干脆变得阴阳怪气，让人捉摸不透。
二是未说出口的情绪会让聆听变得困难。我们都知道在沟通过程中，聆听有多重要，但当我们被隐藏的情绪所困扰时，我们的注意力焦点会一直放在自己身上，根本无暇顾及对方。
由此，我们得出一个结论——在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。有时候矛盾双方争论的中心并不是“事实是什么”，而是“什么更重要”！
所以，当我们在与人沟通时，我们不能忽略和压抑情绪，而是应该了解它们，梳理它们，并巧妙地表达它们。
首先，如何了解和梳理自己的情绪？
有时候，我们自己也未必清楚自己当下究竟处于何种情绪。比如本文开头的例子，妻子也许一开始并不是特别清楚自己究竟为何如此在意丈夫玩游戏这件事情，假如她能深入探究一下，也许就会发现，是因为之前丈夫不玩游戏时会陪她看电视、聊天，让她感觉受到关注，但自从丈夫开始玩游戏，她感觉自己受到了冷落，她真实的情绪是“受冷落”而不是“对游戏的愤怒”！
所以，你需要不断问自己问题，“我到底为什么如此在意这件事情？”“这件事情到底对我有何种影响？”搞清楚这些问题，你才会明白自己的真正想法和真实！
其次，如何巧妙地表达情绪？
注意，是“表达”而不是“发泄”。聪明如你，当然知道这二者的区别，“发泄”是指责，是不计后果，“表达”是客观陈述，是解决问题。“表达”的一般步骤是：客观陈述对方做了哪些事情，这些事情对你有何影响？
我们可以试着用这种方法将本文开头的对话换个说法：
妻：亲爱的，我发现最近一段时间你总是一回到家就玩游戏，不像以前那样喜欢跟我交流了，让我感觉你好像已经不在乎我们之间的关系了，我有点失落也有点伤心！
夫：对不起，亲爱的，我并不是不在乎你了，而是最近一段时间我们单位的事情特别多，我白天一整天的时间都在和各色人等周旋，心里特别累，白天说话太多，太费神，到家之后就不太想说话了，所以想通过打游戏放松一下心情。……
对话进行到这里，已经向好的方向发展了，有没有？前后两种对话最大的区别在于，后一种对话将自己的情绪巧妙表达出来，既给了情绪一个出口，也给了对方解释的机会，如果所有的对话都能按这样的方式进行，那两人的关系又怎会轻易陷入绝境呢？
（编号：76）
