（日更）【日记】1.68 车行里的小头头

之前说过预约的时间因为车行职工出车祸被取消，现在严重怀疑是我经常见的亚裔小哥，因为这周去的时候没见到。

这周依然修车无果，还要月末去。

好处是至少约上来，又见识到了一类人——老白男修理工，应该是所有人的头头，会以迷惑性与压迫性兼具的态度，“逼迫式”销售。

去年他跟我讲轮胎要换，一千多刀的价格，我询问过是否会影响安全和车检时，得到了并非很紧急但快要换了的答案。我一直记得，这回虽然修车无果但不想白跑，问了另一个小哥轮胎情况，人家拿了个指针出来迅速查完，跟我讲了数值意义，结论是完全可以明年再考虑这件事。

也就是说，我因为这个人纯粹为了销售搞的话术，惦记了几乎一整年。父母很关注我安全，也常常叮嘱我及时换胎。

这回是我要换车镜的外壳，车行另一个小哥跟我讲，库存只有黑色的，没有涂漆的原始零件，得去外头约喷漆等。一点小小的不对称又不影响开车安全，车漆很贵还要另约时间，我不想折腾。小哥又讲，可以考虑把另一边也换成黑色，零件很便宜，至少对称。我决定考虑下，接着去找这个头头约更换零件的时间。头头盯着我说零件是黑的，一脸不可置信地judging神情，仿佛在说，你真是不同寻常，白色的车弄黑色的小零件，也不喷漆，人怎么开这样的车？我说，可能之后把另一侧也换成黑色避免喷漆，他一脸不高兴似的不再说什么。

年轻的小哥们都努力帮我省钱，跟我讲实际的东西，只有这个头头生怕我少花钱，也生怕我是个傻叉，一定要威胁式地教育我太简单的道理。

我上周发现预约被取消，打电话过去时，这个头头说了车祸的事情，我便说“sorry to hear this"、"hope he is okay"，他继续讲他手下不太好，住院了怎样怎样的，看起来很关心自己人。但从另一个角度，我是真心希望小哥一切安好，但我至今都不知是谁出事了，因为我是个与他们没什么干系的顾客，他也不是小哥的家人。他不该跟我讲吐任何苦水，简单专业地安排就好了。其实，改期严重影响了我搬家时间，我只是觉得没必要说罢了。

现在看来，他没有为改期跟我道歉，也没对我的安慰说一句thank you。当时觉得对方心情不好可以理解，但现在想来，对方只是纯粹把别人的同情当成理所当然。但凡一点涉及自己的，便是重要的事，哪怕身处服务业，自己所谓的人权也在顾客之前。

说不好是这类人本身identity还是领导身份的影响，才养成了这种风格，区别就看，他是只对年轻少数裔、性格看起来比较平和的女性如此，还是对所有顾客，包括和他一样的老白男如此。

有意思的是能把人分类，而不仅仅是单独的一个人。

更有意思的是，每个人都觉得自己是自己世界里的主角和盖世英雄，没有人自认反派。但这种有明确目的的制造焦虑和压力的行为，不算反派么？说一个人本质是否善良，有什么意义呢。