让客户感受到明星般的待遇

让客户感受到明星般的待遇

关于《服务的艺术》提到的这个诀窍，我反反复复琢磨多遍，脑子里也不断闪现着一个个这么多年与之相配的“场景”画面，一张张微笑的笑脸。

通常我们按重要程度对客户进行着分级，超级VIP、VIP、普通等，即使没明着划分，其实眼里也在做着“嫌贫爱富”“以貌取人”的人设。

这样做的结果就是，潜移默化间，少数享受到最尊崇待遇，且享用着最优质资源；而多数客户的感受是被忽视的，接受着普通甚至糟糕的服务。

其实，二者之间，就获得的收益而言，为VIP服务并不会比普通客户带来太多的回报；基数庞大的普通客户，长期被冷落被忽视，带来的影响是巨大的深远的持久的。

那么，我们就不刻意去服务什么VIP客户了，如何？哈哈，我可没这么说!显然是不可能的。

其实我只是想说，即使客户极其普通，也应让其“感受”到明星般的待遇，相信这样做了，一切都会有所改变。你认可吗？哈哈!