怎么样把经商中发生的坏事变成好事!

大家好，这里是王建洲商学院，我是王建洲，我是做互联网创业培训的。今天与大家聊的话题是:怎么样把经商中发生的坏事变成好事!

化害为利，赢得信誉

作为一名生意人，在经商过程中随时都有可能遇到一些麻烦事。

此刻，一点也不必惊慌，只要掌握了好的解决问题的方法，结果坏事往往会变成好事。

柳州是广西壮族自治区的一个市，从名气上讲，既比不上省会，更无法与直辖市相提并论。

但柳州牙膏厂却是全国闻名，可以这样说，它生产的“两面针”牙膏在国内是妇孺皆知的。

然而，它从当初一个借钱开工资的小厂，发展到而今年创利税达数千万元的著名企业，也不是一帆风顺的。

创办之初，该厂产品由于质量不过硬，摆放在柜台上久久无人问津，结果只好在商店门口论斤卖给顾客当肥皂用。

为了扭转这种惨状，厂领导狠下决心砍掉此前的老产品，组织科研人员开发了含有氟化物的药物牙膏。

这种牙膏由于具有防治牙病的功能，很快就得到了市场的青睐。

只是，天有不测风云，在产品正处于热销的时候，有一些顾客写信来说：使用“两面针”后出现牙齿脆化、牙龈酸痛等症状。

在证实情况属实后，厂里又将氟化物牙膏改成纯中药牙膏，确定了产品的全方位形象，再次使它起死回生。

在广告中反复宣传中药牙膏无任何副作用，且有治疗牙龈肿痛、出血等特效，使它的销量大增。结果，不到一年，仅邮购数量就突破了10万支。

然而，一波刚平，另一波又起。有一天，湖南邵阳的一位用户寄来一封投诉信，说他从“两面针”牙膏里挤出一条活虫来。

该厂认为这是不可能的：就算是在生产过程中混进了虫子，但其出厂后密封严实，虫子怎么能依然活着呢？

不过，这可是爆炸性新闻！各大小媒体都竞相报道。

无疑，此事严重影响了“两面针”牙膏的销售量，如果处理不好，有可能导致其变得无人问津。

该厂决定把此事弄个水落石出。于是，厂长助理、质检科长、销售科长等人赶到邵阳，和用户一起分析牙膏里虫子的来源。

结果发现：原来是用户使用牙膏后，没有拧好牙膏盖放在菜篮子旁边，菜虫子闻到香味后钻了进去。

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尽管如此，他们还是向用户表示感谢，感谢他对该厂牙膏的关心。

不用说，此件小事又被各大媒体宣传开来了。

这样一来，居然给该厂赢来了注重产品质量一丝不苟的美名。

其销售量在其后数年里一直遥遥领先。

【赚钱心法】

这是较为典型的化害为利的范例。

过去在公众心目中印象不好，则要吸取教训，脱胎换骨，洗心革面，重新树立良好形象。

发生突发事件，一丝不苟地解决，也可以化害为利，赢得信誉，提高知名度。

其实，任何一个团体、一个企业都难免会出现漏洞和失误。正所谓“智者千虑，必有一失”。

因此，在经营过程中出现一些突发事件是很正常的，不必诚惶诚恐。

但是我们也不能对其坐视不管，相反，要十分重视它。

因为如果处理得不好，将会在公众中产生不良影响，对企业的发展产生阻碍，结果可能损失重大，甚至有可能使企业陷入“死亡地带”。

在很多企业里，领导公关意识的强弱、水平的高低往往体现在对突发事件的处理上。这足以说明掌握如何处理突发事件的重要性。

处理突发事件只有一个原则，那就是化害为利。

那么，如何做才能化害为利呢？

其一，对突发事件不要躲避。有道是：兵来将挡，水来土掩。既然事情都已经发生了，就应该勇敢地去面对它。

其二，对突发事件的处理一定要认真，要拿出一颗诚心。毕竟，消费者的眼睛是雪亮的，虚心假意，欲蒙骗过关是不可能的。

其三，不能仅仅满足于对问题的解决上，还要想方设法将坏事扭转为好事。

当然，由于事件性质、时间、地点、背景不同，处理的方法也是多种多样，各有千秋。这就需要我们具体问题具体解决。为了回馈读者，今天与大家免费分享2本创业项目电子书，《55个小本创业项目实战案例》和《如何创业当老板》

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