随笔0901➯满意还是不满意

文/英歌h

今早去社区卫生服务中心打流感疫苗。

苗还没打上，先打一架。

说严谨点，是吵不是打。

说说这流程，你看该吵不该吵。

进门测温验码，问清干什么，告知一楼挂号二楼取号，或先取后挂，自己定。

上二楼取号，下一楼排队挂号报手机号，再上二楼窗口排队，等信息录入系统，再报手机号，开出单子，再跑一楼排队交钱，再回二楼等轮到自己打上苗。

够不够繁琐？折不折腾人？

我和王兄忍不住抱怨两句，开单女医护一句话点燃王兄火气：

“跟我说有什么用，你去找我们领导反映啊！”

俩人言来语往，空气里硝烟弥漫，女医护估计昨晚没做好梦，情绪有点失控，带着哭腔喊道：

“我错了还不行吗？我向你道歉！”

可她气急的调门哪有道歉的诚意。

“你这种态度，我都看不过去！“一位排队的大叔凑热闹。

女医护站起来脱掉工作服转身走开，把活儿扔给同事一个人，进度更慢了。

“我去上个厕所不行吗？！”

“这才刚上班，就去上厕所！”大叔觉得她是故意的。

排队的人等得不耐烦，七嘴八舌，吵成一团。女医护招架不住，电话叫来了领导。

“这么多年纪大的人，一会儿楼上一会儿楼下，这不折腾人嘛，就不能减化优化流程，给我们提供点方便？”

到底是领导，态度不错，当场表示要研究整改。

晚上，收到卫生服务中心指名道姓发来的短信：请对服务作出满意、一般、不满意评价。