演播大厅录音

聂教授：我们公司董事长有两句话，我们会员都很感动，他说这一年多来，真是如履薄冰、步步为营，就是我们的平台为什么叫技术平台？这就说明这个创新是不能不冒险，你冒险了就不可能这么稳妥。 所以呢小心、小心再小心，真是如履薄冰啊，要不然干嘛要走薄冰，走那厚实的冰，那不好走嘛，但是，那不叫创新。所以说从这点来看，我们很多事走得很稳，特别是我们服务中心落地。我们知道有些平台的服务中心，他卖代理权，好几百万的收一个省代理。我们的服务中心落地不收钱，非常稳妥，而且始终在严格的监管他，服务中心的申请已经停了一段时间，会员们都想问，什么时候服务中心的申请可以开通？还有很多会员想办理一个服务中心。

张总：咱们服务中心政策是从去年8月份开始的，让大家去做这个服务中心，也是为了方便自己推广业务，也可以把自己的实体店，加入到我们整个的生态圈。但是经过这么有小一年的时间吧，我们突然发现服务中心这边，出现了不好的事情，有很多的服务中心是打着我们的旗号在做其他的事情，确实给我们带来了不少不好的消息。当我们从网上看到一些关于我们的负面消息的时候，其实都不是真正公司做的事情，而是打着我们旗号的服务中心做的。因为我们的品牌影响力已经出去了，他们就用我们的品牌来做他们自己的事，结果把锅扔到我们身上，让我们企业来背这个黑锅。

主持人：这其实对企业是非常致命的打击，我们一定要想办法控制这样的事情，控制这样的风险发生在企业身上，有办法了吗？

张总：现在我们经过小一年的时间，根据观察，包括一些突发状况，最终决定从6月1号开始关停所有服务中心，不再开这个窗口。如果现有的服务中心想继续经营的话，还是可以以自己的公司的名义，以悦之家的品牌进行经营，但是不再属于公司服务中心序列，因为确实给我们带来的影响太多。

主持人：这样是长久之计吗？

刘董事长：刚才说了我们党也好，我们政府也好，还是什么也好，很多事情是：好经是不是让和尚念歪了，我们服务中心本身是想让服务中心服务当地的一些商家，因为一些商家他们不懂，不会用，是不是？但是，有很多服务中心利用了这个特点，不仅没有服务商家，还给我们找事，可以这么说，90%多的事是他们给找的，那么这是一，还有一个呢，他们不仅没有服务商家，没有服务会员，昨天我在我的微信的朋友里，有一个会员跟我说，有些服务中心还偷着赚会员钱，对吧？我说那等于什么？这就等于让服务中心拿着我们的补贴，还鱼肉我们的会员，还给我找事。我告诉你，张勇说话不斩钉截铁，从此，从今天开始爱什么服务中心什么服务中心跟我们没有一点关系，一毛钱关系都没有，最后，你们都记住了，再说是公司的服务中心，就一个字，假的。 因为公司没有一个服务中心，听清了吗？

主持人：保护我们会员的权益！

聂教授：刚才我们谈到了基因干细胞的研究，主席说了这么一句话，说重大的科技研究创新成果是国之利器，国之重器，必须掌握在自己手里，必须自力更生，自主研发。这个干细胞是科学，它是当代的一个生命科学前沿和热门，它是一个全世界的热门。所以我们对于公司投入这方面的大健康事业，大家都非常高兴，我们做了一个非常大的一个战略布局。在这里我有一个问题，董事长，因为我们毕竟刚刚涉足，而这个领域水也很深，还有很多专业的研究机构和一些临床机构。所以我们进入这样一个项目，当然我们肯定要投资，就想了解一下，我们进入这样一个行业、这样一个事业，我们有哪些优势？我们现在才介入，人家已经走了一段时间，我们还能做赢吗？这就是我的意思，有疑问。

张总：在这个基因还有干细胞的领域，虽然说国内有很多企业，包括一些民营企业已经做过一段时间，但是他们做的事情没有一个标准化，同时也没有形成足够量的数据，而对于基因采集来说的话，其实是需要国家许可才可以去做的。那么我们现在再去做一个，并不是说我们一拍脑门就开始做，而是说已经在这个行业调研了很久，跟谁去合作，怎么去合作，是形成了具体方案以后才开始去实施的，包括是说我们跟红会这边的合作、 跟哈医大的合作，包括跟我们国内的干细胞第一人的合作，还有国外瑞士专家的合作。那么我们的优势在哪？我们有全国唯一一张基因采集许可证，我们是可以成规模化去采集的。

主持人：刚刚聂教授提出的这个问题，提的比较具体，就是说我们有什么优势，我为什么现在才介入？甚至可能想问一下，我们是不是有足够的实力在这个行业站稳脚跟。其实我们在两位企业领导人的口中了解到，我们不光是要在这个行业去介入、去参与它，我们甚至是要引领这个行业去发展的，我们要制定一个标准和规则，其实这是非常非常难的。而且，我们带来一个更大的问题，就是稍显沉重的问题，为什么我们现在用的设备都是国外的？为什么我们这么缺乏这方面的人才？我们自己的自主知识产权有多少？如果我们要追寻这个差距，需要怎么做？需要多长时间？

张总：这个并不是说我们的技术不足，其实咱们国内的这个基因干细胞技术也是比较领先，只不过是国外应用得比我们要早，中国现在对于基因这块技术的发展速度是非常大，所以说能够排到国际的前五名。那只说做基因这件事的吧，它的一个时间周期长，经费就更不用说了，这个经费投入是非常大的。而像一般的课题组，像一般的企业，它没有那么长的时间，也没有那种标准化，也没有可以规模化去做，所以很难形成大的数据。 等他一旦形成数据的时候，他们所采下来的基因细胞的数据就没有什么太大的用处，因为他没法进行分析。只有对这些基金数据进行分析以后，我们才可以说，如果医院需要这些数据，我们怎么去提供？如果我们说作为商业领域，我们可以去做什么样的药品，什么样的保健品等等。如果国家需要，那我们作为企业来说当然是无私奉献。

主持人：我在向刘先生要一个定心丸，一个特别实在直白的话，我们有没有实力，有没有信心，在这个行业深耕下去？

刘董事长：你要是问我，我肯定说有！

主持人：你信心来自哪？为什么这么有信心？

刘董事长：因为现场有无数的支持者。他们就是我们今后基因数据库的第一批的数据贡献者。还有一个刚才问的这两点，我们的设备是从国外引进的，刚才说了是我们的应用比较晚，因为在国际上基因干细胞应用，必须是要有专利的，是受专利著作权保护的，因为一个专利至少是5到10年才形成，现在我国的应用技术版权没有形成之前，国际上基因测序已经测完了，如果我们再拿着成熟的技术去做，我们就会侵权。所以我们现在有些成熟的技术，就是用现成的一些国际专利。咱们5月8号签的那个瑞士的实验室，他已经有了17项专利技术，是国际承认的国际专利，他们干了多少年呢？他干了20多年了，对吧？他们进入的比较早，拿到了国际专利，我们从今年开始，我们要反超。

去年达沃斯论坛上提出，我们要是通过互联网、通过物联网、通过区块链技术，区块链技术是第五次世界革命，通过区块链技术，我们要做的什么？弯道超车，虽然他们在提前我们十一二年开始应用了，对吧？但是我们有弯道超车的机会，是什么？因为我们有大数据！那么在今天的区块链技术的应用下，在我们的大数据配合下，很快就弯道超车，今天的华为已经新增了5G和中国心，已经在世界领先了，十年前的华为敢这么说吗？，十年前的华为肯定是打不过那个苹果对不对？但是今天因为我们的数据量够了，是因为我们的客群够了，是因为我们每个人都爱国，就喜欢这个手机，没有中国的消费者支持有华为的今天吗？一样，我们也是我们因为有了区块链的数据，也就是这种数据的应用。刚才说还有我们千千万万的会员的基因数据的贡献，也就是奠定了我们有弯道超车的机会。

主持人：太好了，所以说刘先生的情商很高，它很会抓重点，而且说的话让人非常容易就明白了，并且让人心里很舒服，非常感谢。聂老师，您还有问题吗？

聂教授：我们要抓住这个难得的机会，大家都很关注，自从跟国际天包合作以来，我们朋友们都知道，我们的活积分已经开始市场化，现在会员在公司进行广告变现的数量大幅度减少，大量的活积分在国际市场上，在国际钱包里里面交换，现在停止了过去的那种现金的引流运、发票也不需要了，都用活积分来引流。 这样的话我觉得有点变化，原来是一种消费产生的价值，现在通过活积分变成一种价值转换。这种价值转换实际上它带有一种金融性质的，因为它毕竟是通过价值来转换，要看它预期，是吧？预期好，就开涨了，预期不好，可能就降了。我的问题，就是我们的活积分未来的价值，它的走向，到底是什么样子的？我们公司领导层怎么看待和把握这件事情。

刘董事长：首先第一点，国际钱包里的价格不是我控制的，是市场控制的，对吧？那比如说最近我们产品促销了，积分需求量就大，它可能就会溢价，我们也看到有的时候能溢价两三分钱，这很正常，就是说它的增值、它的溢价还是贬值，是因为市场需求造成的，也就是人为控制不了，也就是说最近产品搞促销就会涨点，要是没有搞促销，可能就会降一点，所以说，在国际钱包里面是涨两分还是降两分，是市场需求造成的，都属于正常的，是市场的一个自然需求造成的。

聂教授：这就是说我们的积分本身的价值是市场决定的，不是人为掌控的。咱们公司在商务部成立一个消费积分研究中心，也就是说国家层面上要研究这个积分的市场化运作。当然，如果我们的积分走出企业的门进行冲兑，这恐怕有很长的路要走，因为我们现在的积分充其量是我们企业带动的，将来我们积分走向社会，这种可能性有没有？

刘董事长：早在前年贵阳大数据那个峰会上，谈过这个积分作为一个消费附加值在整个社会的一个流通问题，我觉得这两年好像国家也比较重视，但是作为我们企业来讲，如果国家倡导的情况下，说这种积分、这种消费附加值，在其他行业或者是平台和平台之间去打通、去流通，如果有这样的政策出来，我们会第一波去响应，在没有明确政策出来之前，我们就是在企业内部流动，在企业外部流通，我们不赞成。在一些情况下，比如说他们俩斗地主，说输了拿积分兑换，但我不知道他答应的事，和我有关系吗？我们就是在我们企业内部流通，记住这一点。

聂教授：我们有很多朋友问我说，国外有些资源，想把团队走向国外，我们要做哪些准备？

张总：咱们现在不管是商城还是跟咱们合作的国际钱包公司，现在我们双方都沟通好了，同时准备着中文简体版、中文繁体版、还有英文版，三个版本到时候会同时上线，那么说就是如何去推广或者发展国外市场的话，一个钱包走天下，收活积分去。

主持人：大家都明白了，好的，非常感谢啊，其实今天这么几个小时的时间，我们聊得非常的多，可以说一个企业它在良好的、良性的运营当中，我们会有很多很多的问题不断地产生，会摩擦出非常多的火花，在这个出现问题、解决问题的过程当中，我们的企业都在进步、在发展、在成长。非常感谢几位老师和嘉宾今天给我们在这对话，也让我们共同祝愿并且期待集团公司未来有更好的发展，谢谢大家。