《管理者以为你知道的职场常识》-读书笔记

作者：古典

01 生活和工作要区分开，而且要搞清界限和关系。

权游里的妓女萝丝亲眼看到侍卫杀死婴儿的画面后，吓得不轻，在服务客户的时候老是失神痛哭，他的主人小指头对她一番安慰（威胁），我认为是体现了作为雇主管理手段的经典表现了，管理者会体谅员工的情绪，但是并不意味着他会不计较得失，更不会容忍一个员工一而再再而三的把生活中的情绪带到工作场合。小指头表现的有些无情，倒也是挺真实的维护自己利益了，把这段话放出来欣赏（纪念）下。

小指头：“是的，那件事确实不妥，有时候最有权势的人往往最没修养。”

萝丝：“我忘不掉她，睡不着觉，她可怜的孩子啊！”

小指头：“知道吗，你让我想起了一个姑娘。特别可人，是我从里斯的妓院挖来的。她跟你一样美，一样聪明。可她不开心，她经常哭，我问过她为什么，可我跟她不像和你那么亲近。里斯那儿的女孩，身价很高，特别贵，可这个女孩，一点钱都没帮我赚。”

“我讨厌投资失利！真的很讨厌。愁得我辗转难眠。我实在没办法让她开心，也没办法减少损失，后来有位金主，给我一大笔钱，说要调教这个伤心的美女。用大多数人都想不到的手段。”

“大多数人怎么想，你是知道的。我不知道他有没有逗那个美女开心，但我的损失，确实得到了补偿。今晚就休息吧，为梅根的孩子伤伤心，我们明天见。能开心起来吧？”

权利的游戏

02 你的情绪不仅仅属于你

你的情绪一旦在公众场合出现，就具有影响对面、周围人的能力，而对方需要花费更多心力和自我调适才能够与你合作。

几个建议：

（1）找一健康的、不影响他人的发泄渠道，比如健身、打游戏、旅游购物等。

（2）如果有情绪，不要直接表达出来，先冷处理30分钟。

情绪

03 着装礼仪有什么用

“以貌取人”是一个特别好用的判断方式：

（1）大概知道是个什么样的人
（2）迎合需要预测和了解陌生人的需求
（3）对自己评估

需要注意着装礼仪的人：

（1）常常要见陌生人
（2）需要传递什么，比如乐观，正式，勤奋等。

着装

04 其实没法对事不对人

今天的组织形态特点：

（1）很多项目都是以跨部门小组的方式运作的。小组之间人和人的关系是谁都不“鸟”谁，所以，人们会主动聚休到既关注事情，又关注人的人身边去。

（2）今天，很多项目其实没法有很稳定的流程，比如新的项目开发，比如探索社群建设，很难有一个清晰的流程。这个时候需要极大地发挥主观能动性，有漏洞就迅速反应，迅速行动。这个时候靠的就是人。

（3）今天的外包模式已做做得很专业了。如果你不关注人，别人大可花钱找外面的承包者。虽然成本高点，但是至少人家关注客户，让你心里爽。

所以，今天的组织里的成员，既要关注人，又要关注事。不关注人，人不和你玩；不关注事，合作就没收益。但是在人和事之间，其实越是机动灵活的地方，人起到的作用就越大，而这个地方也就越需要关注人。工作中越是需要机动灵活的部门，越是需要关注人。因此，工作中的我们最好先处理情绪，再处理事情。

一个人要像一支队伍，一支队伍要像一个人——前者说的是一个人的技能强大，后者说的是这群人的价值观和理念要高度统一。

人的价值 =才华—情绪成本—沟通成本

队伍

05 向上调用资源，而不是等待调用

（1）多向上面的人沟通， 上级时间少，信息多，资源多；你的时间多，信息少，资源也少。

谁资源匮乏谁主动沟通；谁比较痛苦谁主动沟通。

（2）不懂调配资源的人，往往只好把自己当资源，也很容易陷入两头不讨好的局面。

（3）在没有获得回应的时候，保持善意的测猜。

沟通

06 和世界玩好交换游戏

(1）资源概括：
A 能支配的时间。
B 能力，能运用的技能和经验。
C 能支配的钱。
D 愿意与你链接和合作的人脉 。
E 趋势， 你的眼光能看到的趋势。

(2) 如果自己已经耗尽了所有的资源，就不太可能和世界交换了。

(3) 两样东西吸引资源：价值和信用。
                                                     
        能力X时间=价值 
        价值X时间=信用
 
（4）什么人不能和世界很好的互动呢？

A 缺能力
B 缺时间
C 有技能，也有时间投入，就是没法让别人理解你。

（5）能持续提供价值的人产生了信用。一开始持续产生了很久很久的价值，等到大部分人都相信罗振宇的观点和判断，理解他的价值了，他才开始提收费的事情。

（6）工作上，一个与世界很好地互动的人的特点：
A：有能力
B：能力暂时不高，但至少愿意付出时间和精力，去认真做；
C：总在认真寻找新的方式让自己单位时间内产生更多价值；
D：每次都有点小惊喜，不用太多，但是总超过预期，而不是第一次特别好，往后就越来越差；
E：主动和你互动，而且有很多次，不止一次；
F：不期待每一次都有回报。

（7）成为交换资源的高手：
A： 首先，他们把过程当成回报，所以他们能长期发光发热，短期不需要你的回馈；
B： 其次，他们在玩自己的优势和天赋部分，所以总能持续地创造更多的价值；
C： 他们不仅仅是付出，偶尔也要让你付出一下。这样就会让互动机会X2，而且也很好地让资源对流，而不局限于一个流向。
E：最后，他们能把自己管理得不错，所以他们能持续做这个事情，不至于一下子耗光自己，昙花一现，成为一个有才华没价值，或者有价值没信用的人。

高手

07 一次把一件事做到牛X最重要

（1)为什么一次要把一件事做到顶级的好呢？

A：你不能把所有的事情都做到顶级的好，所以只能挑一件事做。选哪件呢？
a:你最有天赋的；b:你资源最多的；c:你最想花时间的。

（2）强大有效的自我营销。

如果你没法把所有事情都做到顶级，哪怕一次把一件事情做到120分，其他部分都是80分，也比每一件事情都做到90分给人留下的印象深刻。

（3）在潜意识里提高自己的效能。

每次做事情的时候，都要对自己反复念叨：“我这一次准备玩什么？我要把哪一个东西做到极致的好？”

（4）疯狂提高自信。

（5）一次把一件事情做好。

时间管理

08 如何在工作中获得更大的自由

（1）组织和员工有四种操控方式：
（上市企业的股票）
财务管控：定期完成财务目标就行，其他不用管。
（公司的董事会和CEO）
战略管控：定期完成战略目标。
（中层经理）
目标管控：按时按量的完成具体的目标。
（工厂员工等）
操作管控：干什么都要管。

（2) 年轻人没概念，也没有能力看到全局的时候，行为背后只有自由，没有责任——说对了全是讨巧，说错了完全不担责任。这种调调一定要打掉。

（3）如何帮自己获得更多的自由？

长期来看，好的组织会选择那些愿意又能够承担责任的人，给他们更大的自由和权力（这样他们才有能力和资源做好自己的事情）来激励他们，逐渐变为目标管控、战略管控。

自由和责任就如价格和价值，长期来看，终会对等。与其追逐无责任的自由，不如让自己练出扛责任的能力，或者练出用很少的资源就活得很好的能力。所以，自由是自己赚回来的。

自由

09 这些事别期望组织做

（1) 别期待组织教你东西。
a. 组织的主要目标是实现组织目标。
b. 学习是个很个性化的东西。
（大部分时间你需要自己琢磨适合自己的学习方式，是喜欢讨论，还是喜欢看书？是喜欢参与集体交流，还是喜欢在网上自己学？）
C. 该学习什么你自己最知道。

（2）别期待组织帮你平衡你的生活和工作。
a. 每个人平衡点不一样（ 上班路，是否结婚等等因素）
b. 平衡不如效能。（业余时间的利用、多目的同时达到等）。

（3）别期待组织帮助你自我实现。
a. 如果你找不到自我，或找到却不坚持自我，又或者你找到了一个虚壳子，就以为是自我，再好的组织也没法帮你实现。
b. 找到生活重心，以及自己开始找自己吧。
c. 一个好的组织能做的是：鼓励学习，帮助大家把学到的东西兑现成价值；鼓励快乐工作者、伟大的生活家传播他们的智慧；以及在企业中，真正培养出一群拥有强大自我真理、真正自我实现的人。

组织

10 职业中，什么是不变的。

（1）什么是不变的？ 一个人的价值如何判断的基本原则。
价值=可交付结果价值 X 次数 X 时间长度

可交付结果值：用你的能力和资源产生的可交付的结果，这结果带给需要的人的价值 。
可交付对象：交换链条的终端客户。

（2）最小可交付结果：根据自己的资源，收缩战线，让资源能够尖叫。

价值

终生价值 ：

（1）金子能成为流通货币的原因：
a  珍贵
b  容易分割
c  好交换
d 长期保存

（2）销售的实际能力：快速获得别人的信任，理解和提供符合需求的产品，链接需求和供给，达成成交，产生价值。

（3）保值： 能力、信仰（清晰说出要做的事情）、人品。