水晶微记录之 安装小哥的敬业精神

      双十一的战利品陆续到货，快递小哥送货，安装小哥着手入户服务。敬业精神令我叹服——买的书架发货前厂家特意打电话来确认：是大件，确定要菜鸟驿站代收？负责马桶盖安装的小哥从我下单到昨天到货，先后打电话确认各种细节不下三次。

    昨晚小哥又打电话问，因为客户太多为了保证服务，能否将安装提前到8点。今早8点一刻，我才意识到把约定忘了。看到手机上安装小哥的短信，说他到了，怕打扰我休息未打电话。我忙打电话过去道歉，问小哥在哪里，他说在楼下已等了一刻钟。

      小哥没有表现出丝毫不满，在门口掏出鞋套仔细穿好，才背工具箱进屋。他讲了工作流程，因为卫生间的电源距离马桶较远，需重新接线、走线，才能安装。想着会耗时很久，我便去做早餐，留小哥独自工作。

    吃完早餐去看安装小哥，看他是否有需要帮忙的，结果发现他竟然已经开始收尾。虽然接的是明线，走的线那叫个漂亮，令我这个颜值控不由得心花怒放。小哥走时一边一丝不苟地收拾垃圾一边嘱咐我：另外一个马桶盖厂家一发货就来电话，好挤时间来安装——双十一已到货的活已经排到了月底，马上又要双十二、元旦、过年，工作量非常大……当天还有6家等着他去安装。

      装书架的师傅到家都晚上8点了。因为我不想书架打钉上墙，他在安装完后，又特意告诉我保持书架平衡的小窍门。

      今年的双十一让我充分感受到了配送、安装领域的服务小哥们素质的整体提升，这着实令人欣喜——他们的敬业精神、个人素养其实真正代表了国人的素质。