高效沟通的40堂准备课

打卡人：2314-Hana Zhuang-2排3班

书籍：重要的事情最难说

作者：罗纳德·夏皮罗、杰夫·巴克

字数: 759

001三步成稿

给重要的谈话编写脚本，把处境的所有想法与情绪写在纸上，再列出最有说服力的几条，将它们汇总，编辑成严谨的对话，最后采取行动，就能有效表达出自己的情感和建议。即兴表达情绪容易产出误解和过于情绪化的失误，编写脚本能更好拿捏情绪。

 002起草

想说的话写在纸上，写草稿是为了梳理思路，也能让激动情绪平静下来，还能让你有一个宣泄的空间。

003魔鬼代言人

把自己写的稿子交给你值得信任的人，对你草稿提出问题，并提供增删建议，达到互相满意为止。

004试讲

大声练习脚本，能为有效沟通打下基础，也需要做好被对方打断的准备。试想说的话，可以先跟魔鬼代言人进行排练。记住，说话一定要有自信。

【脚本模板】

005销售挑战

优选考虑如何维持合作关系；要对市场了如指掌，将自己处境与同行业进行对比；脚本策划有助于减轻卖方提出不合理要求。

 006申请预算

提出预算申请前，研究决策者处理过的可比性的案例；预算没批，要沉住气；申请预算为了是提前解决各种需求；把想解决问题写出脚本，目标要高，且理由充分。

007要求加薪

根据工作与往日薪酬具体情况写脚本；做好老板沉默或否定回答准备；目标要高，亮出底线，也留点余地；说话要自信，不要有个人情绪。

 008反驳负面评估：一稿两用

收到负面评估时，都要提交一份书面回答，尽管无人要求，也要用书面脚本为自己进行申辩；申辩时就事论事，着重于工作方式；要乐于接受有建设性批评意见；礼貌请求把你申辩信或书面解释放入你的档案里。

009与男女朋友分手

开始谈话时，先表达对往日恋情的感念；少谈性格因素，将分手归结为生活环境；做好心理准备，可能会被拒绝；询问对方意见；容许对方倾诉、愤怒和伤心；坚持自我立场；

010谈论价格

试探对方；写脚本；设定的价格，在能接受范围内，需留有可还价的余地。