“财务机器人”，帮手 or 杀手？

财务机器人的信息可谓是，忽如一夜春风来，铺天盖地全是他，感觉整个震惊部都出动了，“财务人该清醒了！”、“财务人被淘汰！”、“逼死财务人！”。那么，问题来了，财务人是谁？

说回正文，这被四大集体捧起的“财务机器人”究竟是什么呢？我们接下来聊聊这逼死人的“财务机器人”的面纱。

当今的企业一般都存在时间敏感性业务流程，别如保险行业的客户地址变更、索赔处理、核保、保单管理等等，也存在大量数据的输入输出，而且这些数据预先都是符合业务规则的，通过人工设置规则就完全可以处理。如果能将这些重复性常规业务活动剥离出来，既能降低人力手动输入数据的错误率，又能把员工从重复性常规工作中释放出来。那么就有了我们今天要聊的财务机器人，学名RPA，顾名思义就是机器人（R）+流程（P）+自动化（A）。RPA产品替代了基于规则的流程中的用户密钥，整合和操作结构化的数据，进而实现对人行为的模拟。简单来说，员工把登入各个系统的权限交给了虚拟机器人，然后告诉他怎么挪数据，虚拟机器人就按照你的意思板砖。

那么这个虚拟板砖工是怎么知道哪块转要搬的呢？想下，如果你带个板砖徒弟，你首先要带他搬一次，至少让他知道个板砖的工作轨迹吧，然后跟大家打个招呼，这是我徒弟，一起板砖的，这样他就去得了板砖的权限。类似带机器人板砖也是这样，给他权限，允许他在各个系统中实现数据调用，然后前端通过录屏让他记住你的工作路径，然后他就会学着你进行操作了。

常见的RPA场景可以归纳为四类：

1） 强场景RPA：比如沸沸扬扬的财务机器人、税务机器人，都是专注某一场景的RPA；

2） 通用性RPA：大部分RPA，通过前端录屏，进行数据库直接调用，来模拟简单行为；

3） 高定制RPA：这个是很重流程咨询的RPA，通过对现有手动任务重塑，实现自动化；

4） 可配置RPA：一般都是企业级RPA，允许开发人员，甚至业务人员进行流程配置。

RPA原厂主要分为三类：垂直专注RPA研发的，如Automation Anywhere、Blue Prism等；还有大型软件供应商Pegasystems；还有就是IT或BPO自有的RPA。这些厂商有服务的客户都是超级大型企业客户，全球公司、全球500强、公共事业等。在产品上，也不断尝试融入AI技术、专家决策系统等，进行品牌重塑，打造人工智能的高端形象。

RPA的流行，不是RPA工具流行，实际上是RPA业务流行，所以采购的客户主要也都是业务部门，而非IT部门。现在企业软件不在只是服务于管理层的工具，越发向员工扩散，采购RPA可以提高业务准确性，降低成本，便成为业务部门的主要动机。麦肯锡报告就有提到，RPA业务的RIO可以高达30%-200%，再加上RPA业务觉有组织内自己扩散的特性，RPA市场还是很乐观的。2016年，Gartner还预测过四年后人工替代率会翻5倍（2%-10%），而大型组织的RPA采纳率在2020会达到40%，还是挺看好的。

财务机器人，在某种程度上来说，不是什么新鲜事物，流程自动化、IT自动化、业务自动化，这些词早就存在，现在不过是用新的技术新的理念，重塑流程自动化产品。一直觉得，违人性机械性的重复劳动就交给机器人去做好了，用个流行的词儿，激活个体，去做更有创造性的工作。技术的趋势不可逆，与其阻碍，不如拥抱，唯有变化才是不变。