《关键对话》——不要傻瓜式沟通

在我看来沟通能力、逻辑分析能力、写作能力都是个人素养中非常重要的能力。而沟通能力是日常生活中最常用技能。我经常感觉自我沟通能力还不错，细一想我其实嘴巴挺滑的，还有点信口开河。很多时候是想着啥说啥，猜着是啥就说啥；而且还挺死要面子，就算被指出说错了有时还死鸭子嘴硬。不是说自己没有逻辑分析能力，但终究还没养成对话前先进行逻辑分析的好习惯。而且就算逻辑分析了，如果不讲究技巧和沟通方式，本来好好的意思说出来却不是那个味道。我们家乡有个词叫“假夸夸”，就是指这种情况，平常夸夸其谈，到了关键时刻却每每掉链子。

我们经常逃避一些关键的对话，尽管这些对话比日常的沟通重要的多。早就该解决的问题，我们不愿提及。遇到关键问题就避重就轻，顾左右而言其他。而如何处理好这些关键的对话，显然是沟通能力的重中之重。我之前也写过一篇讲沟通技巧的文章，但那些太偏向细节，接下来不妨从务虚的从面来聊一聊。

大家都说过或者听别人说过，“我这个人就是说话直”和“我没意见”。这就是所谓的“傻瓜式选择”沟通方式。

傻瓜式的选择
1、当面表示反对，却没有合适的理由，把对方惹恼了。
2、虽不同意对方的看法，却沉默接受，最终有一方为此遭殃。

而想要摆脱傻瓜式的选择要坚持一个宗旨（多简单，只要一个宗旨，最难的往往就是做一件事）：100%的坦诚，同时100%的尊重对方。

这“100%的坦诚，同时100%的尊重对方”，是一个终极目标，何止沟通。那该如何努力做到目标？首先当然是从我做起，我们总以为苦恼是由他人导致的，这样的思维方式让我们情绪不受控制，并不由自主的想伤害对方，或者自认倒霉。其实只有改变自己才能改变结果。自己永远都有选择的权利，除非自己允许，否则没人可以伤害到我们。只有想明白这一点我们才有可能做到“100%的坦诚，同时100%的尊重对方”。

对话中首先要做到：关注自己的真实目的。对话的目的如果不明确，那就是无的放矢，闲聊扯淡。在对话前和对话中都要随时问自己下面这些问题：

我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
要实现这些目标我应该怎么做？

问自己这些问题的目的是什么？是为了控制自己的身体，控制自己的情绪。尤其在对话紧张的时候，观察自己，明确自己的目标，可以让自己放松下来。

明确目标后，通过简单的对话技巧来保证对话的安全也是必不可少的。

1、强调共同目的
我的目的是......
我不希望......
2、保持尊重
尊重是发自内心的。如果你的尊重不是发自内心的，即使你说着好听的话，对方也能轻易的察觉到。
3、具体做法
道歉：抱歉我刚才的可能不太准确；对不起我没有控制好情绪；如果让你觉得被冒犯，我道歉。
对比说明：我想要解决的问题是......,我并不希望......
创建共同目的;我们的目的都是......；我们现在所沟通和所做的努力都是为了......

希望大家都能很好的处理关键对话，既不伤害对方，也能很好的表达自己的观点和诉求。最终解决问题，达成目标。