3步跨越财务沟通障碍，成为部门新晋万人迷

2019-03-24 本文已影响14人 60847746eeba

今日文章的灵感源泉，来自于本周做的四份DISC行为分析报告。其中，有3份的主人是银行和财务领域。

报告显示的内在值基本都属于高逻辑、高缜密度、低热情的状态。这一点在系统软件中可以得到印证，传统「会计」的基本特性分析就是呈现这个状态。

财务人职业发展DISC趋势分析

然而，他们却不约而同地提到：在工作中，面对与人沟通时会出现不畅，导致最终业务结果需要花费更多精力与时间去完成。

根本原因，恰恰都是运用了自以为优势的「逻辑力」，去对抗其他业务人员的「社交力」。

想要跨越财务沟通的障碍，根本出发点还是需要处于同一个维度进行沟通。

当我们尝试改变目前的交流窘境时，可以利用以下3步，达成与业务部门同事有效沟通的目的。

当我们尝试以积极主动的心态去开启沟通的话题时，会无形中向对方传递出一个信号：

开启平等沟通模式

平等沟通的模式不仅会让发讯者自身保持客观的状态，也会同步外在营造出亲切的感觉，从而打破了收讯者的心理障碍。

一旦心态定位，财务人员就会自发地调动起积极性，克服低热情的劣势，利用语言去编码平等沟通的方式。

心态调节之所以放在第一步，是因为这步的重要性直接影响了开启谈话的最终目的。

在樊登老师的《可复制的领导力》中，专门提出了「学会倾听」的重要性。

学会倾听别人传递的消息，并正确地整理编码，才能会之后的沟通起到铺垫。

可惜的是，很多财务恰恰是在这一步上，经常仍不住自己想要「说服他人」的天性，发挥洪荒之力，三寸不烂之舌把人说懵之后，自己想要的结果也变成了泡影。

沟通前提是有效倾听

如何有意识地去控制自己的教导欲望？

可以结合以下两个方法，进行实际交谈中的实践：

可以充分利用这个习惯，在忍不住自己开口前，先用笔尖在纸面上敲击3次，让自己的欲望得到一个缓冲。

这个小小的动作，犹如一个暗示，提示自己这个时候「不要冒头」，再想想谈话的最终目的。

让对方先说，相当于是以退为进，将说话的先手让出。

财务人很容易与他人在说话时打架，经常谈话走势会变成两个人各说各的。

这时，不妨把主动说话的权利让给对方。

通过对方的答案，编织出双方共同满意的结果。

在了解基本情况，谈话会迈入结尾。这时，一个比较关键性的行为，决定了谈话是否有效，那就是得到保证性的承诺。

财务人本身对于数据和证据有着天生的好感，为了让自己放心，完全可以主动提出，获取自己想要达到的保证。

这个保证可能是截止期限，也可能是数据报告。

这步也是可以有效克服高热情、高社交的业务人员的劣势 —— 节奏快，容易变化。

不做职场的「独行侠」

这三步的场景其实都在于财务自身的主动权，通过话题的「引导」而非「说服」，突破原有的沟通障碍。

不要做职场的「独行侠」，通过3步华丽转身，成为部门沟通中的万人迷！

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杨天马，独立企业财务顾问
此篇为「新财务视角」专栏第 04篇

「新财务视角」