故事星球第五天

第五天《靠谱：顶尖咨询师教你工作基本功的》

001  请你说话直入主题

“小敏，现在你来汇报一下工作的进展情况。”“王总，目前的工作进展还是很好的，只是客户之前遇到一个问题，后来我又去帮他解决，然后现在就继续跟进……”“小敏，我不要听借口，我只是想知道工作进展到哪一步了，没完成的原因是什么，你好好想想，再来跟我汇报！”

有时候，领导并不会因为没完成工作发脾气，反而会因为我们的借口大发雷霆，所以，说话请直入主题吧！

002  数据是最真实的语言

小金是一家贸易公司的销售顾问，最近公司计划对一些有购买潜力的客户进行一对一的拜访，可是哪些是有潜力的客户呢？

小金根据销售人员提供的客户资料，分析了拜访频率，客户一年内的购买情况等等，整理出了一份对产品认可度高，购买潜力大的客户名单。汇报工作时，小金有理有据，数据分析清晰，得到了公司领导和销售人员的一致好评。

有时候，理由再多都不如用数据说话更让人信服！

003  和客户在同一个频率上

奥先生是一家咨询公司的金牌咨询师，从业十年以来一直非常受欢迎。他的学生问他秘诀是什么？他笑着说：“你跟我一起拜访客户就知道了。”

奥先生在拜访客户之前就彻底分析了客户过去做的资料，找出客户公司的内部资料的特征，了解客户公司的思维方式。然后按照客户公司的思维方式，尽量做出相同样式的资料。不光是这样，还有很多细节，比如分段方式、标点符号的应用，字体的大小等，功课做到十足。

拜访客户当天，当客户看到资料时都会大吃一惊：咨询师居然可以把工作做得这样细致！于是客户对奥先生的信任度直线上升，合作自然非常愉快。

良好的沟通其实并不难，只要我们把频道调到对方的频率上，保持一致！