好久不看电影了，但最近一条信息却给我了很深印象和深思：看电影30分钟前，可以无条件退票。意识就是如果看了这个电影自己不喜欢，和宣传的不一样，觉得不好看可以退票。

     这是一个很大的进步，也是实实在在的满足顾客需要，不再是以前宣传的顾客是上帝，而实际是顾客被压榨。时代改变了，需要以诚待人了，不能蒙骗消费者，不能霸王条款了。

     一是，现在的消费环境更加法制化。现在的消费者法治意识越来越强，能够用法律武器维护自己的权利。欺诈消费者只能是一时，并且现在的新闻信息传播迅速，很可能因为一小点负面消息影响整个消费环节。得不偿失，更需要想法设法真真为顾客着想。

     二是，消费环境的竞争了更加透明化。现在的一招鲜吃遍天已是很难出现，即便有也需要强大的基础条件加上创新消费模式，才能长久的成功。简单复制照搬难以长久。消费环境透明了，消费者掌握的信息量很丰富，更容易去伪存真，更容易鉴别优质的消费项目。

     三是，消费者和营销者相辅相成。在商业界一直存在着，店大欺客、客大欺店的情况，现在的消费项目多渠道、多项目，更加普遍，分类更加详细，针对顾客项目越来越清晰。顾客和营销者基本处于相辅相成，有需要的沃土才能培育出好的消费项目，应运而生，逐渐强大，如果环境适合更多更优质项目，再逐渐发展。如果没有相应的消费环境，很难造景造势退出营销。