领先的公司都是靠系统运营的

车和家内部推崇一句话：共识才是生产力。

无论是早期对使命、愿景、战略的讨论，还是后来对组织和产品的讨论，都要达成共识，然后才能快速推进。而且，他们达成共识的速度很快，而不是反复讨论推敲、彼此争论说服。

原因是：他们已经形成了一套方法论系统。这个系统，可以让大家更好地一起讨论，一起达成共识，一起成长。

运营一家公司，跟每个人运营自己一样，存在截然不同的状态。一种状态，是完全凭直觉做选择、做判断；另一种状态，是凭借系统去做选择和判断。系统会帮助一个人、一个公司的管理者，避免掉很多情绪化的状况和草率的决定。

一个公司形成系统的标志是：在公司内部，不会存在各种各样的工作方式，大家都会采用相同的工作方式，然后产生出各种各样不同的结果。有了系统之后我们就发现其实不需要什么救世主、大明星，大家在这里的成长速度非常快。

判断一个公司是否有系统，只需要看这个公司内部的跨部门合作是否顺畅。如果这个公司内部的协作性很强，就说明这个公司系统强。

系统强的公司，跟他谈业务的时候，他会叫上几个部门跟你一起合作。系统弱的公司你跟他谈合作，他会说你最好不要跟我们公司其他部门说，否则我们的合作会很麻烦。

赋能、跨部门协作、数字时代的管理都需要系统。数字时代的核心也是系统。

车和家的体系内，现在有三个系统，分别是：智慧系统、信任系统和工作四步法系统。

智慧系统指的是，要知道自己想要的是什么，为此需要放弃什么，要对什么承担责任。

信任系统解决的是协作的问题，让一个人能跟更多人产生协作关系，产生彼此的信任。

第一，要发自内心的尊重对方。

第二，要耐心聆听，让对方把所有的东西讲出来。

第三，要坦诚相待，不要让别人总是猜，要把问题讲出来。

工作四步法：

第一步，考虑用户，用户是谁，他们真实的需求是什么；

第二步，考虑自己，作为企业，企业的需求是什么；

第三步，设定目标，目标要有挑战性，并且符合战略需求；

第四步，定义清楚目标的关键结果，然后开展工作。