你的民宿，是否自带流量？

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前阵子看到朋友圈里不少人在转发一篇文章：

原文中此处为链接，暂不支持采集

不管哪一行，流量都是老生常谈的话题。在民宿这个行业，我们听到讨论最多的问题，应该就是：淡季怎么做营销？

为什么总是淡季淡季淡季？

显然，旺季大家都乐呵呵，只有到了淡季，蛋糕彻底不够分，这个时候二八定律出现，夸张的话，20%最顶端的那一批真可以吃掉整个市场80%的量。

严肃来讲，最好的那批民宿，根本不怕淡季，反而，他们还很喜欢淡季。（没有淡季，怎么凸显做得比别人好呢？<阴险表情>）

这看似是一个渠道问题。在这个层面，我们看各家的引流方式，会发现，简直是各种大乱斗。

但今天，我们或许可以思考另一个问题——在产品层面，是的，就是经典的4P之首的产品（Product）——你的产品，是否自带流量？

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两周前在厦门3W Coffice 举办的民宿沙龙，来了一批厦门标杆民宿的民宿主，这些行业领袖没有过多讲渠道（为什么几乎所有民宿分享和培训都不怎么讲这个呢？你自己体会），而是更多回归到产品本身。

▲3W民宿沙龙现场

• liho的蔡光瑜表示，应该考虑的是产品本身，它的粘性如何。

• 有棵树的北斗回忆，在最开始的时候，从城市回到老家，看老家很传统的风格很不顺眼，于是就自己改，结果后来发现放到网上去卖，很叫座。这个时候，才开始考虑从1间扩到5间、10间、15间。
  

• 而oneday的Tina在回答一位提问者的问题“淡季的时候客栈应该怎么应对竞争”，回应道“首先还是产品本身要好，要足够有特色，在这种情况下，对你来说，是没有所谓的淡季的市场的”。

我们在看oneday、liho以及山海观的时候，其实就会发现，他们产品的传播性很强，基本是属于这个市场里最强的那一列。

▲图片来自公众号“oneday设计师民宿”，仅做案例分析用，侵删

这里说的传播性很强，不是动用传统媒体或是新媒体这些资源，发动大面积宣传。而是最本质上的，发自顾客的传播。最典型的，就是是否会发到社交媒体上。

发自顾客的传播，这才是真正考验产品竞争力的地方。为什么呢？顾客一定是在体验过你的产品之后，根据喜欢和满意程度，才决定要不要去展示他的偏好的。

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我们之前一直以为，产品做出来卖出去以后，营销环节就结束了，却忘了问自己：我的产品本身，它足不足以引起传播。

这就是我们今天要讨论的，产品的自传播。

所谓自传播，指的是“基于产品、营销或者人物、事件等自身的吸引力，而激发人们自发自愿地分享和传播”。

有效的自传播，是要传播了，人们看到之后，能记住你的产品。会让看到的人发问：这在哪儿？叫什么？怎么样？

所以，尽管有些店家动用各种物质奖励的手段，让人们去发朋友圈，却并没有达到很好的传播效果。这只是解决了术，并没有触及到道的层面。

想想看你自己看朋友圈的经历就知道了，朋友圈内容图片何其多，如果不是特别有意思的内容，你会记住么？当你只能通过物质奖励启动这种传播的时候，顾客的产出质量是不会很高的。

为什么自传播前边有一个“自”，就是因为这必须是消费者自发创作和分享传播的。这才是，自传播的真正价值和意义。

那么，为什么我们要发朋友圈呢？或者说，朋友圈展示到底意味着什么？

你可能听过一个词，叫“社交货币”。

社交货币源自社交媒体中经济学（Social Economy）的概念，它是用来衡量用户分享品牌相关内容的倾向性问题。简单地说就是利用人们乐于与他人分享的特质塑造自己的产品或思想，从而达到口碑传播的目的。

朋友圈属于社交媒体，发朋友圈这种行为，可不止是人们单纯记录自己经历和想法，更是一种在发“社交货币”的过程。如今的产品已经不再像过去那般只是满足功能的需求，产品属性变得更为复杂和多元化，社交网络的出现提供了不同以往的展示和交互的平台，直接催化了这种转变。

虽然变化已经发生，但当我们在说传播的时候，还是过于看重渠道，而轻视了产品本身，事实上，产品本身就是最好的传播载体。

今年很火的白酒品牌江小白，就是一个自传播的好例子。

▲将文案放在瓶身上 ，对江小白来说，在购买结束后，传播才算是刚刚开始

在酒业有一句话：东不入皖，西不入川。但是江小白就是在没有品牌力、没有任何存量的新品类、没有作战模板、没有队伍、没有渠道的基础下在四川酒窝子扛起了江小白这把大旗。

对江小白来说，文案是消费者购买的一个重要原因，也给了消费者自发传播的重要理由。难怪，有人说，江小白其实是一家广告公司。

类似这种把文案放在产品上的，还有我们熟悉的单向历。同样的，可口可乐凭借在瓶身上印制有趣的文案这一招，先后推出了“昵称瓶、歌词瓶、台词瓶”，在没有研发新品、升级配方的情况下也获得巨大的成功。

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那么，怎样的产品，才能最大地引发自传播呢。

广告界有一句金句，叫“与其更好，不如不同”。

为什么这么说呢？

市场竞争很激烈，你做出一个已有分类的新产品，就算你可以做得更好，由于市场已经相对稳定，你只是更好一点点，还是无法吸引消费者改变他们的消费习惯，事实上，如果只是优化的话，你需要2倍好甚至4倍好，才能让消费者做出转变。

“与其更好，不如不同” 这个真理，在互联网越来越深入人们生活的背景下，显得愈发珍贵，毕竟，大家见识过的已经够多了。

这时候，如果你做的是不同类别的产品，对消费者来说，他们从来没见过这个东西，就非常容易占据他们的心智。

• 比如上边说的江小白，只论白酒本身品质味道的话，几乎所有消费者都会说，江小白完败于传统品牌二锅头这些，但是，江小白做的根本不是白酒，而是白酒+文化，或者说，是“有情感”的白酒，这是一个几乎全新的东西，就会有消费者愿意买单。

• 苹果推出 iPod 前，它的白色耳机线和白色耳塞是音乐播放器领域当中最具特色的，因为在 iPod 之前消费者所看到的耳机线基本上都是黑色的。这以后，如果一个人的耳机线是黑色的，那等于对外说“我没有 iPod，我使用的是一台过时的音乐播放器”。

▲最好的产品总是能重新定义市场

• 十多年前，人们不可能想象，在清洁品牌这种十分传统的领域，不太可能再崛起新的超级品牌，毕竟，宝洁和联合利华已经强大到让人绝望。就像现在你没法想象，可乐这个市场怎么可能出现可口和百事之外的第三者。

  然而，美则公司（Method）出现了。他们对产品的做法，或许你今天还无法在中国的货架上看到。最典型的，美则公司完全摒弃过去清洁品大而丑陋的样式，而是将容器做成小而美的，像香水一样的艺术品。

  这无疑是准确捕捉到消费升级趋势的壮举。

▲美则公司的产品 - 外观如香水一般的沐浴露

• 今年刷爆朋友圈的丧茶也是这个情况，甚至还引出了丧文化这个词。是典型的不按套路出牌的成功案例。

Oneday的灵魂在于设计，他们的室内搭配，给人的感觉是：哇！这种风格我之前只有在设计类杂志中才能看到，他们居然做出来了！

山海关的Sky-Dining餐厅同样如是，最好的季节里（一年开4个月），在山海观的山顶俯瞰一望无垠的厦门大海，而周围的一切，食物和装饰，精心搭配出来浪漫的氛围，同样让人惊叹：哇！电影中的罗曼蒂克竟然在生活中重现了！

▲图片来自公众号“Amoy山海观”，仅做案例分析用，侵删

所以，是否能够给人留下深刻的印象，在于产品给人的体验，一个是是否足够高水准，另一个，是否足够不同。

简单来说，是否足够让客人发出感慨：哇！他们居然...

想让你的产品的自传播性足够强，使它们足以让客人发社交货币，不如问问自己，如果你是一个普通的消费者，你的产品，它的大环境，它的每一个局部小搭配，以及每一个物件，相比市场里的其他产品，是否足够构成传播的理由？是否足够引发一个又一个的 “ 哇！”。

这复又回归我们之前说的星野集团的一个重要理念——对“非日常”这个概念的践行。（让顾客体验到非平常生活所能感受到的氛围）

另外，Oneday的Echo说，Oneday过往几乎100%的预订都来自女性。如果你能接受人类是视觉动物这个前提，同时，再想想女性在视觉类产品的分享上，所能起的主导作用，或许，你就有自己的答案了。

 话 题 PK 

下一期，老方会继续就自传播这个话题，探讨另一个困扰我已久的问题。大家都知道，发社交货币是一件很视觉化的事（这也是为什么图片总是更吸引人），就是说，它更倾向于展示好不好看，至于好不好用，我们要怎么把好不好用可视化呢？很难吧，好不好用，似乎更多只能通过文字去说明。

那么问题来了，如果你是一个产品打造者，在有限的预算里，很有可能会面临 “ 视觉性vs功能性 ” 的困扰。你将如何抉择？

你可以在文章末尾，聊聊你对这个话题的看法。

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