公众号留言提升3倍互动的方法，不用太可惜！［29］

记得宿羽阳有首歌叫《十一种孤独》，第一句是这样写的「最孤独是读评论区未署名情书，像不小心掀开了时光的典故」。

从人感情最薄弱处杀入，可谓刀锋甚利。

这里我们想到最多的可能就是网易云音乐的评论区。

歌曲可以评论，可以交流和互动，可以作为自己情感的「墓志铭」或者「纪念碑」。这一切让网易云音乐的评论区形成一个强大的磁场。

记得秋叶大叔还提到过，写公众号文章标题的时候，也可以从评论区找那些高赞的歌曲评论。会给人带来特别惊艳的灵感。因为那可以说是，字-字-泣-血啊……

言归正传，今天提到的是公众号的评论区的运营。没错，新媒体的文章结尾并不是结尾。评论区才是结尾。

评论区的经营现在已经被很多有意识的公众号列为吸粉和留粉的重要阵地。

为什么用户会在文章下评论呢？

最关键的不外乎这几点：

一，回应文章内的情绪；二，补充或更正作者的观点和内容，三，表达自己对内容的观点，或者纯粹跟作者互动。

关键的是，评论区好像一个自由的场子，好比我们欣赏的演讲者发表完了演讲，到了提问时间，大家自由提问，自由说话。

评论区的积极运营，不仅可以提高文章的曝光率，提升用户的归属感和粘性，还能提升公众号的品牌价值，提升自己的影响力。

在自己看公号的经历来看，我很喜欢看「三表龙门阵」的文章和评论区回复。主要有这几个原因：

一，有趣。作者三表的人设生鲜热辣，也会臭美，也会自黑，当然对不同道的人的骂也会有力击回。才华和真实的搭配，看的很过瘾。

二，及时。一般他的文章发出以后，他不过几小时一定会放很多读者的留言出来。

三，热闹。因为粉丝的立场众多，当然观点也会各异，就好像读者亲自参与一场热闹的讨论。

那么，盘活公众号评论区有什么有效的好方法呢？

这里我们可以参考优秀账号的做法。

01  公众号的人格化

这一点是至关重要的。毕竟，没有人希望跟一个机器聊天，我们渴望认识一篇文章的作者，认识这个跟我们说话的人。因为只有人才有温度，有感情。

即使是公司号，也都在努力的进行人格化设定。

比如，账号的作者昵称更亲和。很显然，私人的名字比公司名字好，而昵称又比正式私人姓名好。

当然，一些有名的大号，作者可能已经是非常知名的撰稿人。署名即代表权威和信用度了，不需要另外的昵称。比如，大象公会，作者都是撰稿人的真名。

文案大师休格曼发现，甚至广告文案，加了署名以后信任度也会倍增的。

关键的是，发文的主体一定要有一个真实的人设。他有自己的性格，甚至有自己的工作角色。文章似乎是他自己对读者娓娓道来。这种亲切感对读者是非常有吸引力的。

此外，还有些账号是这样做的。

文章推送以后，让本篇的作者置顶自己留言为第一条，作简要的自我介绍，并跟读者打招呼。

这样就好像文章的作者正站在我们面前，等着我们跟他说话。其态度之诚恳谦卑实在也令人感动，对于调动读者积极性是非常有利的。

02  挑选和回复及时

用户看完文章后，有话要说留言了。如果半天作者没有回复，甚至没有被选中，就会感觉石沉大海。

而如果得到及时的回复，读者感觉似乎是跟自己崇拜或喜爱的作者对话。让读者感到一种精神上的满足，和真实的尊重。

这是以往任何传统媒体都不具有的强悍优势。

另外，尽快的安排留言，还可以调动后来读者的积极性，形成一种参与和讨论的氛围。

而留言的质量要把关以外，更重要的是真实、多面。

因为这样可以无限接近真实的讨论和谈话。也可以看到不同方面的观点，启发更多的思考。一些很好的账号做都是这样在做。比如三表龙门阵、粥左罗、呦呦鹿鸣等。

评论区毕竟是一块「法」外之地，账号最好弱化自己的控制，最好把权力交给读者。给读者更多的自由，这样才能更好的促进他们参与的积极性。

03  文末设置互动话题

一般对于文章讨论的内容，作者会就文章观点或者延伸话题提出来问读者。这样就可以有效引导评论。就好像有个人问，哎，你怎么看这个问题？你觉得怎么样。

有理论认为，提问是给读者设置一个开环。而人的潜意识会不由自主的去找寻问题的答案，一问一答，把它变成闭环。可以说这是人的教养习惯使然。

这也是为什么很多有策略的演讲喜欢提问提的重要原因。

04  主动盘活评论区

看很多公号文可以发现，作者亲自在留言区吆喝，让读者点「在看」。就像是卖东西的，需要自卖自夸，这个比那种编辑软件自带的邀请有力的多。因为你知道，这是真实的作者登录账号才可以发出的。

很多时候，除非文章观点不认同，否则看到作者这个邀请，我一定都会点在看。

主动盘活，除了自己，当然可以邀请内部成员和铁杆粉丝团来进行支援。有一开始的评论带动，后面的读者自然而然的跟风留言就会容易的多。

评论区变得热闹，可以说也是给读者提供了一个相对同频的人相互交流的阵地。你在说的同时，也听，听读者的想法，这种交流才会真正有效果。

懂得有效的倾听，你会更得人（读者）心。