如何科学合理正确的运用绩效管理激发员工的积极性和创造力

在当前经济转型期，新一轮科技革命和产业变革的趋势下，我们需要深入实施创新驱动发展战略，增强活力和竞争优势。总理在今年两会政府工作报告上，提出：“要建设创新型国家，需要落实和完善创新激励政策，改革科技管理制度，绩效评价要加快从重过程向重结果转变。”

作为HR从业者，绩效评价一直是组织中最重要也是诟病最多的一个管理制度。我将结合多年工作实际谈谈如何在现阶段做好绩效评价转型和调整：绩效评价是组织中最重要的管理机制，是无法也不容忽视的。因为，绩效评价（实际而非纸面的），是组织对其成员的一种导向与指引。组织及人总是会按照自利的原则去驱动自身的行为，绩效评价所带来的奖励或惩罚会引导人们行为的方向。就如，我们常说的，您衡量什么您就会得到什么。像我们以前政府重视GDP发展，高校重视论文数量等。我们要建设创新型国家，最关键是要发挥我们人员的积极性和创造力。这样，我们就必须要建设一个能够更好发挥人积极性、创造性的政策机制和氛围空间。因此，我们必须要检讨我们绩效评价。

绩效评价要树立以结果为导向的机制，这是绩效的本质所决定的。什么是绩效？我们回归到组织产生和存在的价值和意义上来。任何组织的产生，必然会伴随着其使命和目标。如果没有使命和目标，组织就失去存在的价值和意义。从这个最根本出发，绩效就是检验组织实现使命和目标的程度。我们要强化组织的存在价值，就是我们需要直接结果，就是我们为谁服务以及做了多大贡献，强化组织长期存在的价值和结果。现代管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代都有很强预见性，他指出了专业人员将是组织的一个显著特色，但他同样意识到让专业人员专注于个人成就而非组织整体目标是非常危险的。但是我们在实施绩效评价中，往往会被一些事物所迷惑了我们的眼睛，一直存在着“功劳与苦劳”、“能力与态度”、“才干与品德”等现象，这些因素掺杂使我们的绩效评价弱化了结果因素。作为一种管理机制，评价其是否有效，就在于其是否能够产生绩效。忽视结果评价，就会容易使内部容易涣散，难以聚焦资源集中于最终结果的实现。所以，总理提出要加快从重过程向重结果转变，就是要树立以结果为导向的机制，聚焦组织的资源于组织目标和使命上来。

那么如何在现阶段建立一套科学有效的绩效评价机制呢？我一直在从事绩效管理方面的研究，也积极关注全球范围内的绩效管理变革。当前，全球企业对OKR的关注度与日俱增，它对科技创新组织、扩张型组织、转型发展中组织帮助巨大。我认为OKR管理方法与思想对为建立创新国家，深化科技体制改革，调整绩效评价机制有重要的借鉴意义。

OKR（目标与关键成果法），其起源于Intel公司，但是引起广泛关注的是Google公司。Google公司在30人左右的时候就拥抱了OKR这套系统，它现在已经成为谷歌文化的一部分。在谷歌大家认为OKR体现的是一种责任，是帮助构建社会契约的一种很好的方式，大家都愿意积极踊跃的去做一些与众不同的事情。随着谷歌公司的成功，在硅谷一些知名的科技创新公司比如领英（LinkedIn）、推特（Twitter）等都对OKR大力推崇。它帮助企业在高成长、协作复杂的情景下从战略出发，明确目标，并在更短周期内聚焦关键成果。

什么是OKR？OKR就是如何将个人工作与组织战略目标有效结合起来的管理框架。它包含目标（Objective）与关键结果（Key Results）。什么是目标？目标就是我们想做什么，我们想要什么。什么是关键结果？关键结果就是我们如何知道自己达成了目标的要求，它是在目标与策略中搭建了桥梁。

OKR对我们管理有什么好处呢？

首先，可以使我们将资源聚集在最重要的事情上。组织的目标和期望有很多，但是资源是有限的。我们不可能所有的目标都达到很高程度。而OKR仅关注组织在现阶段最重要的几个目标上。有选择，有优先，我们就可以取舍资源的投入。就如我们在建国初期，需要实现突破的目标有很多，国家决定集中力量研发两弹一星，保证我们经济建设，这样才使我们拥有长期稳定的经济发展环境。只有聚焦，才不会分散组织资源与精力，才有可能集中精力去实现组织目标。

其次，可以实现上下同欲。OKR的特征是要求目标仅限数个，而非很多。这样会让我们能够更容易记住和理解组织的目标。而且OKR的注重沟通、公开透明，会让人们更能认同组织目标并产生行动承诺。清晰、理解、认同、承诺，这些保证了组织目标和个人目标的一致和统一，大家沿着共同方向前进与努力。

第三，可以快速应对变化。现在，组织所处的环境纷繁多变、竞争加剧、不确定性加强，这就需要组织能快速捕捉信息，创新或调整组织战略和策略措施。OKR的定期检讨调整，帮助我们建立相应的机制，快速应对变化。

最后，可以发挥组织成员的积极性和创造性。由于有了统一的目标，就会产生授权的基础，就会可能弱化机械程序的限制，释放组织成员的动力，提高组织成员的积极性。同时，OKR的挑战性目标的设定原则，会激发组织成员的活力，让其不断创新，不断突破以迎接挑战。

OKR的目标，就是希望在现今竞争激烈、复杂多变的环境下，通过识别目标和关键结果并不断刷新，聚焦资源去敏捷的适应环境，从而提升企业经营业绩。OKR有助于在当前世界新一轮科技革命和产业变革大势下深入实施创新驱动发展战略，加快建设创新型国家。因为它鼓励创新突破，它聚焦精力于目标，它敏捷应对变化。