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每一个初创公司第一件要想清楚的事儿就是：你要解决用户什么问题。

斜杠私塾，是我们开发的一款帮助跨界者解决转职互联网行业难问题的产品，目前已经进入实质开发阶段。

然而，开发之前我们思考的不是产品内容，而是用户是否存在「转行互联网难」的问题。我们通过一系列调研，沉淀了一些关于用户调研的思考，在这篇文章中，我们将以自问自答的形式，回到调研之初的场景，分享斜杠私塾验证需求的4步法，不管你的产品处在什么阶段，这4个步背后的调研思维都能带来启发，让你开发出更能黏住用户的产品。

验证需求4步法简单说就是：

1.用户动机

2.动机强烈程度

3.用户的痛点

4.没有你的产品前用户如何解决痛点

我们找到了10名跨界的人，下面以一名政府背景的女性想转行互联网行业为例，验证「转行互联网难」的问题是否存在。

# 一、了解用户动机

> 你为什么想要转行互联网？

调研发现：

* 认为互联网行业的发展路径更宽；

* 晋升快、工资涨幅高；

* 工作节奏环境更好。

*动机即用户行为的目的，我的产品就是要尽可能帮他实现这个目的。*

所以我们的产品目标就是要帮用户：

掌握足够能力在互联网行业越走越宽

快速升职加薪，2年内实现总监级别年薪

识别氛围、前景俱佳的好公司

#二、了解用户动机强烈程度

> 你一定要转行互联网么？还是说互联网只是你的备选之一？

调研发现：

* 已经有了国企和银行的offer；

* 但是仍然希望能入职互联网，已经投了10家互联网企业；

* 目前正在修改简历,准备作品。

*调研动机强烈程度是绝不能缺少的部分。*

如果用户的动机不够强烈，可能就不会付出精力或者金钱去解决在实现目标过程中的问题，更不会用你的产品。

#三、洞察痛点

> 你在转行互联网过程中遇到的最大困难是？

调研发现：

* 对互联网行业和职业发展缺乏系统的认识

* 找工作难，缺乏经验，简历关都过不了

*痛点就是用户的最迫切、最真实的需求，这也是产品要具体解决的问题。*

产品初期，我们要把全部精力聚焦到解决一个具体的问题上，这里开发让小白「1个月内快速入职互联网」的内容就是个不错的选择。

#四、用户当前如何解决痛点

> 遇到这些转行问题你是如何做的？

调研发现：多贝课+网上资料结合的方式自学。

接下来就是验证需求的最重要一步，如果用户对目前的解决方式很满意，或者吐槽并不是根本性的，我的产品出来后可能用户就不会弃用现有的方式而转向我。

而这里调研思路很简单：*跟着用户的思路走，多问个为什么。*

* 跟我聊聊你在多贝公开课上怎么学的？

* 你为什么即用多贝公开课又在网上找资料呢？

* 为什么仅看多贝不能满足你？

* 那你在网上找些什么资料？

* 这些资料帮到你了么？

.......

*多贝课+网上资料结合的自学方式是否解决了你的困难？

用户：*没有完全解决，现在也没有什么更好的解决思路。*

#五、结论

*验证需求：该用户存在转行互联网行业难的问题，并且有学习的需求。*

#六、提炼需求：

「验证需求」4步完成后并没有结束，我需要解读用户对所用产品的吐槽、评价

不用关注用户所提到的某个网站或者软件都有哪些功能，而是关注用户吐槽或者使用了其中哪些功能，这些功能背后传达出了用户真正的需求，这也是我的产品要解决的问题。

例如：

*用户用到了哪些功能？*

多贝课行业发展、职业规划讲得明白——行业发展、职业定位规划的需求

多贝课长度十分钟，省时间——对内容精炼的需求

网上资料实操多，讲得透——对实操干货的需求

网上资料可随时翻看——随时复习的需求

*用户吐槽了哪些功能？*

多贝没有课件，也不能离线下载，碎片时间用不上——随时复习的需求

多贝实操课程少、没有老师带——导师带领下做出面试项目的需求

网上资料不系统、庞杂、没针对性——针对初学者定制学习路径的需求

这些需求就是我的产品满足的需求，而通过满足这些需求，才可能让用户放弃现有的方式，转而使用我的产品，最终帮用户解决痛点，克服困难。

假设，我手里有一款面向跨界互联网用户的网课，现在你要给他再添加什么功能去吸引用户呢？可能就是一款：带课件，有老师带着做面试项目的“多贝”课程。

当然这只是针对这个用户的需求所做的假设，验证需求不仅要验证它是否存在，还要验证它是否普遍，只有当需求足够普遍、用户群足够大时，你的产品才有制作出来的价值，才能支撑我的产品一直走下去。而下期，我们将为大家带来关于验证需求普遍性的文章，敬请期待。