《助推》给创新者带来的秘诀
成功创新的秘诀
想知道成功创新的秘诀吗？简单。你的创新需要设计得让人们更倾向于去选用。
选择架构师
《助推》认为，为了在当今这个消费者掌握更多选择权的拥塞世界中创新，你需要在人类决策的心理节点上雕琢你的创新。换句话说，您需要成为一个“选择架构师”。
其基本思想是，成功的创新不应该依赖于改变人们的观念——试图改变人们的想法，无论是通过武力（胁迫）还是论证（说服），代价高昂，而且很少成功。相反，创新应该通过影响人们如何思考来温和地助推他们。“助推”指的是促使人们以新的、不同的方式去思考，从而诱发出期望的行为。
小便池里的苍蝇
例如，制造商是如何为公共设施制造出更清洁的小便池的？他们没有利用技术手段，而仅仅是在陶瓷上印上了一只活灵活现的“苍蝇”。自然的冲动是瞄准目标（并把苍蝇淹死）——结果往外溅洒的尿液减少了80%。你刚被一只苍蝇助推了一下。
正如该书的副标题所暗示的那样，《助推》更关注的是政策创新而不是产品创新，但是同样的基本原则也可以应用到新产品和服务的设计中。首先，也是最重要的，以一种简单自然的方式设计你的创新。
为懒人创新
从选择架构中得出的最重要的见解是，人们普遍地、自然地在思想和行为上懒惰；面对两个选择，我们将选择阻力最小的路径。
对于创新者来说，这种洞察力是关键——我们应该为“懒惰的消费者”设计。成功的创新是那些让人们的生活更容易、更方便的创新。不幸的是，有一个障碍；对于懒惰的消费者来说，阻力最小的路径通常是不加思考地、不费心思地继续做自己一直在做的事情，而不是尝试新的东西。
幸运的是，从选择架构中得出的见解揭示了基于基本心理学的创新者的两个机会，以及人们有两种不同的思维方式，他们可以在这两种思维方式之间转换：
反省思维（又称“系统思维”、“中心思维”、“第二系统思维”），是暂时的、迟缓的、深思熟虑的、需要付出努力的、审慎的思维。
自动思维（又称“直接推断”、“外围思维”、“第一系统思维”），这是我们的默认风格——快速、本能、冲动，更重要的是，更容易出错。
如何改变世界
这种对思维双重过程性的洞察如何帮助我们更好地创新？《助推》概述了两个机会：
要么利用我们自动（懒惰）思维的谬误和偏见（参见下面的列表）；
要么通过为人们提供一种新的思考方式来促使他们切入反省思维（见接下来的例子）。
例如：
想要增加器官捐献吗？那就在默认情况下选择让司机加入该计划，但在驾照申请表上给他们选择退出的选项（但要包含等候名单上有多少人在等待器官移植的信息）。
想要减少个人债务吗？那就强制要求信用卡公司将只支付最低还款额的人最终支付的总金额包括在账单内。
想要提高退休储蓄吗？那就为雇员和个体经营者提供一个默认加入的简单养老金计划。
想要降低医疗成本吗？那就鼓励病人放弃起诉医生和医院的权利。
想要减少污染吗？那就要求公司透明且持续地公开他们的总污染情况（这将鼓励黑名单)。
这些政策创新例子的共性是，它们不需要强制或说服——使用武力或论证，而是依赖于通过将新事物呈现为自然的、最不费力的选择，来助推人们去做一些新事物。
在本书的其余部分，《助推》提供了一门关于选择架构的速成课，重点介绍了我们在懒惰、自动思维模式下如何选择的一些关键的可资利用的偏见和谬误：
厌恶损失：相对于获取收益来说，我们更倾向于避免损失。
短视：我们做出的选择是基于短期的收益，通常伴随长期的代价。
从众：我们倾向于做出符合他人行为和期望的选择。
锚定偏见：过度依赖得到的第一条信息进行选择。当慈善机构筹钱时，他们提供的选项就像“锚”一样，影响着我们的想法。
可得性偏见：通过高估某件事情发生的可能性来进行选择，因为你可以想象它（例如在飞机失事中）。
代表性偏见：因为某事符合（代表）你的期望，高估它发生的可能性而做出的选择。
过度自信：因对自己能力自然而错误的过度自信而做出的选择。
过度乐观：因为对结果过于乐观这一自动倾向而做出的选择。
创新者——无论是政策创新者还是产品创新者——的机会，是通过将助推人们接受（采用）政策（产品）的特性绑定到创新中，来利用这些自动的惰性思维偏见。这是不可抗拒的创新的关键。
结语
尽管《助推》主要是关于政策创新的，而不是产品或服务创新，但它提醒我们，任何以消费者为中心的创新项目都应该从理解消费者如何做出选择开始。
