人的情绪是可控的

【原文】

阿德勒说争吵中的情绪失控都是表演，是用来让对方迅速服软，达成目的的手段。

【核心概念转述】

争吵中的情绪失控的并不是不可控的，而是我们达成目的的一种手段。

【个人体验】

目的论和因果论反复听了两遍课程，有很多感悟，先说说关于李老师说的人的情绪是完全可以受控的这一点，李老师在课上举例我们可以接电话的时候可以根据不同的人情绪切换自如这个案例，我有点觉得这太不可思议了，应该不太可能。可是今天下午的亲身经历了一件电话事件之后，才真正理解这一点。

去年我父亲受伤，我在某保险公司那报了案，证明了我是伤者女儿，也完成了授权，同时也赔了住院险。现在打算理赔意外险，可是因为换手机之后找不到当时的保险公司发的报案号了，所以我今天打电话给客服的目的是要到报案号。

可是在我跟客服确认完保单号和被保险人身份证号之后，客服回了我一句报案号是个人信息，不能泄露。当时我也挺平静的问她那我该怎么要到报案号。客服回答两个方案：①让我爸自己打电话，②我爸去柜面自己查。我也告诉了客服这两个方案的执行难度①老人不会说普通话，报案号英文字他也不知道②老人还不会走路，没法坐车1个小时去柜面。可是客服就是坚守原则，告诉我除了这两个方案，没有别的解决方法。

我真的是愤怒的不行，直接告诉她没有别的方案那就我走投诉路线。这个时候戏剧性的一幕发生了，客服告诉我说他可以记录一下我的号码，让当地的那个公司在三个工作日内告诉我报案号。我非常生气，同时我想试试看能不能把时效变短，我又很愤怒的告诉他三个工作日太久了，我要今天给我答复。客服居然真的答应了。挂完电话半个小时当地公司直接给我来电告诉我报案号了。

其实这个时候我已经很冷静了，我的目的是想要知道报案号，尤其是第二次我想试试看能不能把时效缩短，我用了愤怒这种方式来达到这个我的目的。

同时我挂完电话我又跟我朋友发了语音，我是没有任何愤怒情绪和她沟通的。

所以情绪真的可以受控的。很多时候我们根据目的“捏造”情绪。

你完全可以去使用你的情绪在不同的状态里边，那么所谓的失控只不过是一种快速的让对方服软或者让对方感知到你有多么的生气，这件事有多么的严重从而去达到目的的一种手段。

【行动指引】

感知情绪，创造一种更加让自己舒适的做事情的方法。