定义清楚问题很重要
2018-08-23 本文已影响56人
有使命感的女文艺青年
1.大部分工作,需要的都是功劳,而不是苦劳,所以,“做什么事”,比“怎么做事”,可能更重要。2.不是所有的问题都是真正的问题:表象问题跟真正问题之间,存在三种偏差。3.不是所有真正的问题都值得被解决:因为大部分问题,花多少时间,结果都是一样的。4.在开始解决问题之前、或者耗时很久却毫无进展的时候,看一下文中提到的6个问题的清单,也许会豁然开朗。
清单问题1:澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求?清单问题2:挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战?ta的真正诉求是什么?这个诉求还可以通过什么方式实现?我可以怎么帮助ta实现?(若不是跟人相关的问题,此条可略过)清单问题3:找准问题——这个问题解决了,事情就会都顺利了?我解决的只是表象问题、还是真正成因?清单问题4:确定关键——这个问题现在是否必须被解决?是否有其它更加重要的问题需要我去花时间?清单问题5:确定可行——这个问题现在是否可以被解决?我解决这个问题大概需要多久?这个时间是否可被接受?清单问题6:正确思考——这个问题我思量多久了?有没有进展?继续如此,是否有可能找到答案?(当你因为无法进展而苦恼的时候,问这个问题)
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