第15课 系统世界观：微信、米聊、陌陌

第15讲笔记：

迭代是什么意思？迭代就是小步快跑，把最内核的部分先放出来，不断优化、小范围试错。我有个说法：让互联网产品在互联网上生长。

1.   产品设计要直指人心

版本规划能力是产品经理的重要能力。

我常常听某个产品经理，非常有激情地介绍自己规划的产品，无比复杂。判断一个产品经理是否厉害，很重要的一条就是判断他设计的产品第一个版本有多简单、直接、切中要点，能不能直指人心。

为什么很多产品经理要把产品的第一个版本设计得那么复杂？因为他们不自信。

他们对“我只要做强哪个点，用户就必然买账”没把握，而希望在一些附加的功能点上，寻找心理依靠。这种产品天生没劲，怎么可能意外爆发。

2.   系统能力让微信赢了米聊——微信的迭代过程。

微信是从非常简陋的版本，一个非常小的内核开始，一点一点迭代，成为了今天的样子。

微信是腾讯在2011年1月发布的一款产品，比小米公司的米聊晚两个月。微信的1.0版本基本和米聊一样，应用场景定义为熟人间的通讯工具，刚上线时只有四个主要功能：

 • 导入通讯录；

 • 发送信息；

 • 发送图片；

 • 设置头像和微信名。

备注和黑名单功能是在微信的1.2版本才加入的。微信的1.0和1.1版本时，加好友是不需要备注的，因为我不会加陌生人，这里只有我特别熟的朋友。

微信2.0版本时，微信用户有400万，而米聊有1000万。所以在微信1.0的时代，不管是功能上还是用户数量上，微信一直在追赶米聊。微信2.0的时候很快就追上了米聊，并从此将米聊远远甩在后面。

为什么？抛开前端体验，就系统能力而言，微信的运维能力比米聊强太多。

张小龙在做微信之前，做了十年的腾讯邮箱，那是全国最大的邮箱服务平台。它有一个很强的功能是超大附件，要有强大的服务器功能保证，超大数据定点传输中负载均衡，系统不崩溃。

微信的背后有数十万台服务器支撑微信的数据流量。这样的系统能力建设，对于腾讯这样的公司是天然的。而创业初期的小米，根本不可能囤积那么多的设备去提升米聊的性能。

所以两个前端体验基本一致的产品，你用微信，永远都会觉得很快，而米聊有时会慢、会卡，偶尔会系统崩溃。两个产品的区别在这里就开始拉开了。

3.   微信、陌陌、米聊的不同路径

微信赢米聊，仅仅是靠系统能力吗？绝不仅如此。迭代中，重要的是次序，前一个动作是后一个动作的预动作。

微信2.1版本里添加了一个新的功，叫做“好友验证”。2.1版本之前，都没有好友验证。随后2.2版本推出一个核心功能，叫做“查看附近的人”。

戏剧化的是，微信发布“查看附近的人”功能的同一天，另外一款和它一模一样的产品在苹果的App Store上线了，这款产品叫陌陌。陌陌和微信在同一天开始，基于位置的陌生人语音社交。

米聊就此止步于熟人社交，直到很长时间之后才打破这点，但那时大势已去。

再一个，产品经理的个人经历，心理诉求，微观体感也决定了产品的迭代的优先级和选择。

比如，在米聊上，你发了一个信息会有信息状态，如果对方读了就会从“已发送”改为“已读”。而微信没有这个设置，为什么？腾讯的高层为了这个点，讨论了好几天，最后还是觉得，这一点点功能会给对方心理压力太大，还是决定不做。

 “在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。入口不是场景，能触发情绪才是。”米聊的例子，就印证了入口不是场景，不一定产生流量。

米聊就说到这里，我们接着说和微信的“查看附近的人”同一天上线的陌陌。曾经陌陌流量过大，导致宕机3天，服务器瘫痪。但是3天之后，服务器一旦再次运转，那些饥渴的用户瞬间回到这里，并没有流失。为什么？对于寻求某种满足的人，陌陌能提供确定性满足。

本讲小结

是去连接广阔的陌生人，还是提升与熟人沟通的效率，这是微信与米聊的区别。

微信的3.5版本，与陌陌也拉开了差距。3.5版本的微信先做了功能前置，加了“扫描二维码”；3.6版本的微信加了“微信公众号”。从3.6版本开始，微信与陌陌开始走向不同的道路。陌陌继续连接陌生人，而微信选择去连接线下更多的内容与商业，去连接广阔的物理世界。

3.6版本的微信，赢了米聊与陌陌，但依然是一个通讯工具。但微信没有止步于此，它继续迭代和蜕变。

微信的迭代其实有两个价值：

 • 对外部，可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品；

 • 对内部，建立了开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本。

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第15讲心得：

1.    迭代是互联网产品在互联网上的自生长，对内对外都是必要的。本人对这一点认识不足，之前偶尔有把迭代看成负担的时候，因而感觉心理压力过大。

2.    要先把内核放出来，这个内核简单直接，直指人心，必须可以打到用户的痛点or爽点or痒点。

3.    不能憋大招，自古长考出臭棋。

4.    节奏感，就像心跳一样，心跳规律有力，就可以带动一切可以带动的资源，进行良性配置，稳步前进，把竞争对手甩开。

5.    系统能力，做产品不是一个点的战争，而是线面体的比拼。微信背后站的是腾讯，是小龙对系统架构超强的控制力，是腾讯对海量天量数据承载能力。

6.    说说我对米聊标识信息状态功能的看法，如果对方读了就会从“已发送”改为“已读”。之前第一次用的时候，觉得很贴心。但是细想的话，好处的背后，给接收方和发送方都施加了心理压力。尤其是对接送方，直接推到了一个非常被动的位置。对于那些我不喜欢，不想马上回复的消息，“已读”就代表出卖了我的状态，我连一个装着没看见的权利都没有了。而对于发送方，一旦看到“已读”，但是接收方又不回复的情况，就会开始各种胡思乱想了。所以感谢微信没有添加这个功能。但是花开两朵，各表一枝，在to B的细分场景下，这个功能是可以有的。比如滴滴，跟司机之间的消息传送。我只需要知道司机“已读”了我的信息，我会感觉更安心。反之亦然。