守好自己的责，干好自己的事

今天有客户打电话询问他的借款还款情况，我照实说了，除第一个月没有还款记录外其余月份正常，依账面显示还有欠款16000元。

他一听很生气，嘟嘟囔囔地说：我明明第一个月是还了款的，你怎么没有给我上账，你这个会计是怎么当的。

我一听他这样说，就想跟他理论一番。

我说你的钱还到哪儿了，你可以看看第一个月的还款和其他月份一样不一样，那怎么其他月份都有，唯独没有这个月呢。要么是没有转到公司的收款账号上，要么是没写备注，不然怎么会不给你上账呢？既然你说你还了，那有没有转账截图，提供过来给你查查。

我让他提供下转账截图，不提供证据，我没法给你记。

其实客户不清楚，以为只要自己转过钱来了，不管转到哪儿了，就视为你们收到了，就得给我上账。殊不知，在几种情况下，是没法及时给上账的，等待进一步确认后才能上账。

第一没有转到公司收款账户上，公司备有几个收款账号：工行和农行卡，二维码和公司微信四个。如果是本人直接转到银行卡，不需要备注姓名；如果转微信或收款码，则要备注自己的名字或车号，这样收到款的同时也收到你的信息，就知道是你转的。

第二，如果你转到老大或别人的微信上，而老大一般是不会告诉我们，收到谁谁的车款了。这就需要拿着截图跟他确认下，开票会计确认完后无误写票传过来我再记账。

第三，会计记账也是有原则的，就是见票记账，而写票和记账是两个人的工作，分工不同，各司其责。你只要跟写票会计对照，让她知道收到你的还款就行。

有的客户没问清原因先发脾气一通，如果发脾气能解决问题的话，咱就都来发脾气吧。我碰到此类事，也不是一件两件了。有事说事，埋怨一大堆，最终还是没有解决问题，胡搅蛮缠，不分青红皂白乱说一气。

还有的客户转钱过来不写备注，想自己当然，只要我转了我还了，你就要给我记上。你不添加备注的话，转过来的钱都是整10000元，我怎么知道是你的呢。老大没有说收到你转的钱了啊。你转给谁了还去找谁说清楚。

在我们走结算时，总要三遍五遍跟客户说转账记的写备注，转账就转这几个账号，可他们总不听，只图自己方便，非要转老大微信，不是说不行，你转的钱啥时候都是你的，转账记录永远都在，都承认。

今后也要改正自己的说话方式，做到一语中的，一句话就能点到要害。

我应该说，会计是见票记账，没有票怎么记。我来公司也不是一天两天了，怎么记账不会你教我，你不用地这儿指手划脚，还要你来教我怎么记账吗。

有时不是一个人能做的事，客户反馈过来没有及时处理，第二次就会生气。我也没办法，没有票记不了。