三赢思维

记得去年参加一个心理学课程，参加前听很多认识的朋友反馈很不错，很走心，让自己改变了很多，于是我去也报名学习了。

参加了几天学习后，我一直不能进入状态，看着不少人相当的投入，我一方面很好奇他们的投入，一方面想是哪里出了问题。于是课间我问了几个学员（认识的朋友），为什么我没有感觉的？为什么我无法进入状态？这个课程真的有那么神奇？有一个看起来学得不错的学员L说，你太理性了，你可能习惯了那种学习技能和方法的课程。当时，我挺无语的，觉得她好武断，根本不了解我。

晚上，这个课程的主办方C小姐（也是我一个认识很久的朋友）打电话给我，让我第二天不要来学习了，说这个课程不适合我。当时我听了挺生气的，我知道一定是学员L说的。虽然生气，不过我没有像以前一样，“既然你不欢迎我，我就不去了呗”。

学习了易效能后，我知道凡事都有三个以上的解决方式，一定有双赢的方法。于是我开诚布公地说：“一定是L说的吧，其实她根本就不了解我的真正想法，你没有和我沟通，然后就单方面不让我来学习，这样的做法不恰当！其实你们应该了解清楚学员的需求，充分沟通。像我这样状态的学员也不少，也许你是担心我问你的学员后，会引发他们对课程的不满，对不对？”

C小姐不好意思地承认了。我也了解了她的需求——就是不要引发大家的负面情绪，对课程不满而大面积退费。我也把我的想法告诉了她，我不是想不学，而是想找到进入状态的切入点，更快进入学习的状态。

当我这样坦诚地表达了自己的想法后，C小姐也明白了我的需求，于是我们达成了一致的目标：我好好继续学习，不懂的地方尽量问助教和老师，不问其他学员。

通过这件事情，我觉得化解沟通中的尴尬场景，一定要有双赢思维，不，是三赢思维,"我好你好大家好",陈述事实，表达感受,找到共同点,满足大家的需求。这样更能够达成一致意见。