修路理论

第1个例子。

约翰是一名医生，可是他从来没有成功医好过一个病人。

这么一天，他老婆就对他说：

「为什么你总是医不好你的病人呢？看来，你的医术很差劲呀。」

他回老婆说：「不不不，我医术真的很高明的，可是那些病人都太差劲了，所以治不好他们。」

老婆说：「病人怎么会差劲呢？」

约翰说：「其实我也在思考，我是按照医学书上的疗法，进行治疗的，可是那些病人，却不按照医书上写的症状生病。」

第2个例子。

明哥到一家大公司去联系业务，这家公司的办公楼在一栋装修豪华的写字楼里，大大的落地窗透明到几乎看不到玻璃。

明哥在进去的时候，猛地撞在了玻璃上。前台小姐看到这一幕，却笑着说：「已经有好多人撞在这个玻璃上，你们的眼睛都长在哪儿了？这么大的玻璃却看不见。」

明哥就向前台小姐讲述了自己的想法，建议在门口呢，贴上了一根横的标志线。果然玻璃门上贴上标志线之后，很少有来访者在撞到门上了。

这两个案例说明了一件事。

如果有许多人，在同样一个地方出现问题，那说明问题的症结并不是人，而是这个地方确实存在着缺陷。

这在管理学上，叫"修路理论"。

意思是说，在一条路上，有许多人在同一个地方，出现了同样的差错时，那肯定不是开车人的问题，而是这条路出了问题。

一位有效的管理者，

他的工作重心并不是在"管人"，
而是要放在怎么"修路"。

而制度的建立并不是一步到位、一蹴可及，它是一个动态、渐进式的过程。

随着组织内外环境的变化，原本的制度一些内容可能已经不再符合大环境的要求，以致形成对员工的束缚。

管理者只有根据环境变化因地制宜，把建立制度的路障给排除；以及员工的需要，不断的去调整制度相关规定。

只有建立合理且符合时局的的制度，才会发挥其引导和修正的作用，人员才不会屡屡成为制度的忤逆者。