破解矛盾的三大法宝

1. 权威原则，找权威人士出面，站在局外人的角度剖析问题的本质；

2. 亲身体验，实践是检验真理的唯一标准，亲自做的感受与空谈的感觉是不一样的；

3. 真诚赞美，永远不要吝啬对别人的赞美！所有人都会有他的闪光点，找到它、赞美它，赞美是最有效的沟通方式。