托管那些事:我被老板约谈了

快要中午了，我兴冲冲跑来托管，再过几分钟就放学了，要去接学生了。

“小陈，这么准时接学生呀，辛苦你了”老板（女的）笑盈盈走出来。

嘿！今天老板真不一样，太客气了，让我头皮有点发麻。平时大家都忙，只是偶尔客气寒暄一下。

此时的老板手搭在我肩上，笑眯眯的，眼睛只剩一条缝了。

“是的，时间差不多了，该去接学生。”我说

“小陈，我们托管是做生意的，有时候说话别那么直接，不然会得罪了家长。”老板满脸笑意。

这那跟那啊，我什么时候得罪了家长了，我哪里有这闲功夫。时间到我下班，一溜烟回家。

“上星期五晚上下班，泽宇作业没写，他家长来了你没解释。”老板看我疑惑说道。

我的天就这事，是没解释太多。每逢星期五晚上，泽宇的懒癌就犯上了。我如何劝说都没用，非得等到星期天晚上写，这在托管人人知道的。

“对啊，是大川先跑去跟泽宇家长说的，然后我跟家长解释怎么回事后就回家了。”我说着。

“小陈，人家家长心里不舒服，说你每没第一时间跟他说，不负责任。”

“这、这、这。”我百口莫辩

确实没有第一时间先说，让大川先冲出去说了。但家长难道知道自己的孩子吗，家里管不了，放到托管来。

没第一时间告知作业没写，我走后，老板被电话投诉半个小时。

这真是我的错，顾客是上帝，没有服务好上帝，没让他满意，被投诉了。

老板被责备，是我这个员工不合格。这次的约谈，让我十分的内疚，就这小事都没办好，我暗暗下决心下不为例。

在老板的先表扬后批评下，我都难为情了，这件事是我处理得不好，还连带上她。

这人间碎银几两，真让我煞费苦心。

2024年齐帆齐商学院