语音对话系统助力高速沟通高效率

　　某高速项目正在设计中，由1个监控中心、1对服务区、6个站管理处、40个站收费亭、26个公共区域报警求助点组成。项目应用中，监控中心放置1台六百路软件广播对讲主机，服务区放置2台400W广播对讲功放，每个站管理处各放置1台三十路可视对讲主机及1台无线对讲基站，每个站收费亭各放置1台拨号式分机、报警求助点共放置26台。

　　语音对话系统功能需求：

　　（1）每个站收费亭内安装一台带有摄像头的拨号式分机，当站收费亭的人员遇到紧急或突发情况时，可向站管理处进行汇报，汇报的同时支持主机屏幕上同步查看前端的视频画面，并可对全程通话记录进行录音像存储，并上传服务器。为安全起见，可从分机处外接报警按钮，并将其安装在隐蔽的地方，便于紧急情况下呼叫；

　　（2）站收费亭呼叫站管理处主机时，若无人接听或忙碌时，呼叫信息可自动上传至监控中心的软件广播对讲主机上进行代答，通话内容可自动保存到软件广播对讲主机上；

　　（3）各站管理处的值班人员遇事离开时，可相互托管各自所属分机；

　　（4）站管理处可通过无线对讲基站呼叫非固定岗位的巡查人员并对讲；

　　（5）监控中心的软件广播对讲主机可对服务区、各收费站进行全区、分区、定时MP3文件广播或广播喊话；服务区也可自行广播讲话或本地播放音乐；

　　（6）各公共区域报警求助点遇及突发情况，可一键向监控中心报警并双向可视对讲。

　　华天成语音对话系统是基于网络传输方式。各级管理主机、广播对讲主机、分机、报警柱、报警箱、无线对讲基站、广播对讲功放、地址盒、消防矩阵间均利用网络进行传输，采用RJ45标准网线，接入网络交换机端口即可；外接的报警按钮通过2芯RVV线与分机连接；音柱到广播对讲功放均采用2芯音频线连接。系统所有网络设备均配有专用电源单独供电。系统内最大可配置600台管理主机，可实现各收费站监控室与各收费亭之间的求助报警、可视对讲以及监控中心与各服务区、隧道等公共区域的公共广播、求助报警等功能，并支持多级管理模式。