咨询小白进阶的几点总结知识精要
褪去不谙世事的模样，遇见独当一面的自己
人生的幸福和工作息息相关，它占据了大量时间，而时间是人生最珍贵的资源。但当年轻人从校园走进职场时，却常常面临困境。因为职场和学校是完全不同的场所，游戏规则大相径庭。
人们会惊奇地发现，曾经的学霸可能在职场中不如人意，而那些学业上资质平庸的同学常常风生水起。这是因为，学校和职场所需要的核心素质不一样——除了少数岗位，智商差别对工作成果影响很少，而情商则对职场发展至关重要。
学霸习惯从书本中获得知识，擅长在有标准答案的考试中获得高分，一直认真遵守权威制定的规则。这些能力，对职场成功并非关键。职场需要Street smart，实用智慧，最重要的一条便是情商。
毕业后，我先后从事过工程设计、环保咨询、信息化咨询工作。因为少不更事也曾走过不少弯路。每次面对难关并且渡过之后，都会自我省察，思考如何改进。
刚开始接触那些企业信息化咨询项目，犹如一堆从未见过的食材放在我面前，让我无从下手，拿在手里端详审视半天，不知如何才能将它们烹成可以下咽的菜肴。于是我找规范，查资料，参照标准流程，自己总结。在摸爬滚打中总结出五条经验。
一、深入了解了解客户背景及项目需求-磨刀不费砍柴工
了解客户背景及项目需求等相关信息，必须非常清楚咨询对象公司产品及行业的情况，隔行如隔山，咨询会涉及不同的行业，不同的行业会遇到很多不熟悉的专业知识。当然不需要入门就把知识储备齐全，而是边做边学。
接到项目任务，开始准备行业、企业专业的知识是必不可少的。包括企业组织架构、主要产品、公司概况、所处行业的动态、相关的政策，未来的发展趋势都需要提前准备收集的。
二、制定项目工作计划
自正式项目启动日起到结束总时间，结合项目内容和甲方要求的时间，工作计划需要分解任务合理安排每个工作周内容和时间节点，并确定里程碑。
根据调研访谈对象数量合理调整分解需求调研的时间。
编写项目计划时要预留与甲方中途汇报和内部反复时间修改。
项目工作计划方案千万别熬到项目结束提交时亮瞎所有人的眼。吓坏人的可能性也是很高的，加班指数直线上升啊！
在接到第一个咨询项目时，按照已有的同类型的项目工作计划模板，八周的工作计划，最后两周提交和内部修改，最后一周汇报，修改提交。按照实际工作情况，客户需要第一天知道方案提纲（中间很多只有标题的空白页），一个月后要跟客户的大boss过阶段性报告，通常确认的节点是：第一天，出提纲，项目经理过；第二天，讨论提纲（很多空白页），项目总监过；第一周，编写方案出初稿（很多空白页），第二周客户的项目经理过……也就是说，恨不得提前第一月就有初稿了。而不是一个团队关门憋大招，到几个星期后，出一套亮瞎人眼的方案。
三、准备项目标准化文档模板
项目交付物包括项目阶段的内容：项目管理类及过程类交付物、现状整体调研、咨询方案成果。其中，项目管理类及过程类交付物涉及到的标准化文档模板主要包括《项目周报》（word）、《会议纪要》（word）；现状整体调研涉及到的标准化文档模板主要包括《调研计划及提纲》（word）、《访谈备忘录》（word）、调研问卷（word）、《调研总结》；咨询方案成果（word），也可统一使用模板《XXXX方案》（PPT）制作。
四、入场准备及注意事项
作为一名专业的咨询师，个人的着装在个人形象塑造上起着相当重要的作用，而个人形象又与企业形象又是不可分割的。在客户现场期间为保证公司整体形象，咨询师必须身着正装。这样也是对客户的尊重和基本的商务礼仪。
举止得体，言谈文明，维护公司形象。应注意沟通的语言使用，与客户沟通时避免使用攻击性、不礼貌语言；同时应注意措辞应代表项目组团队意见；
遵守客户方的工作时间和纪律；对客户分配的工作不要随意接受和承诺，如果不在项目交付物范围内，需项目经理评估确认。
团队同事遇到问题及时沟通、共同解决，保证团队信息共享；项目经理和客户各层面沟通的重要想法，及时传达到项目团队。
不要在公共场合（含食堂、电梯）谈论客户项目相关事项；
在我看来，许多注意事项都是我们说起来容易做起来难的。这个“难”主要取决于情商。
情商是在与人打交道过程中，通过感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确反应的能力。
这种能力并非天生，可通过日常训练习得。通过学习、模仿、思考、实践。学习可读《情商之父》《说话之道》、《如何提问》、《金字塔原理》、《思考，快与慢》、《非暴力沟通》等书。
《非暴力沟通》思维导图
五、新人如何请求帮助——画靶子，求拍砖
刚刚接触第一次咨询项目，紧张得每天走进办公室心都在嗓子眼，私下哭过好几次鼻子。有一天，我和大老板，同车去客户那里，一路上，我愁容满面，有件事不会做，又不敢开口问。这个老板的建议，让我受用了一辈子，那就是带着靶子求拍砖！
举个栗子，我老板简单布置了任务，我不会，去问同事。方法A，“亲，我不知道怎么做，你讲讲。方法B，“亲，我这样想，你看对不对。第一，……第二，……”。
我当然用方法B啦！当你不知道该怎么做时，先自己扔出个方案来当“靶子”。不管你的理解有多错误，不管你的初步方案有多烂，绝对比“我不知道该怎么办，你告诉我”强！
为啥呢？
其一，所有人都更擅长评论！跟带男朋友回家同理。你问你妈，对男朋友有要求吗？她说，没有，你喜欢就好！你真带人回来，“XX太丑了、太胖了、太老了、穿得太潮了、表学文科的……”意见一大堆！因为真实方案往面前一放，立刻激发各种反应。而一张大白纸，更加可能得到的答案是，“都行啊”，“等我想想啊”。
其二，不要让人觉得你没有努力过，把自己的挑战丢给别人。你造吗，你用方法A，被问的同事心里一堆草泥马，“这不是你的活儿吗，凭什么我帮你想？”大方向说了，细节也要我想啊？“一点点困难就说我不会了，试也不试？”对新人，大家其实都愿意，“扶上马，送一程”，但是都不愿意托管只会说“我不会”的小宝宝。当你拿上草图求拍砖时，你传递的信号是，“我上路了，我会努力，请求支援”。
其三，让别人更清楚，你需要什么帮助。当你想过备选答案，把想法丢出来，帮助你的人才知道，你的水平如何，你思考到了哪一步，才能更有针对性地给建议。如果是张大白纸，别人的提点，可能是你早已想过的，并无卵用；可能依然太高屋建瓴，不知道从何下手……
所以，千万不要怕你的方案太烂，基于上述三点好处，把真实想法亮出来吧，批评能帮你走得更远。
在职场中，资历不等于经验，经历过，总结过，改进过，才是走向成熟的开始。尽早把坑都踏平了，才会更快迎来一马平川的时刻。
没有谁比谁轻松如意，不过是用着自己的努力，把自己当下这一个难题干掉，不过是在错误中积攒经验，让自己下一次的决定多一点胜算罢了。
毕竟，无论在什么样的岁数里，成长这件事情，都是我们灵魂里一辈子的课题。
