不是解决问题

世界知名的管理顾问大师，彼得德鲁克在从事诊断顾问工作时，情形是这样的。

双方坐定之后，雇主总会提出一大堆的难题，向德鲁克请教。

德鲁克推开这些问题，然后问客户说。

1、你最想做的事情是什么呢？
2、你为什么要去做呢？
3、你现在正在做什么事呢？
4、你为什么这么做呢？

德鲁克不替客户解决问题，

而是替客户明确界定问题，

他改变客户所提问的问题，提出一连串的问题来访问客户，其目的是要帮助客户认清问题，找出问题，然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。

不是解决问题，是界定问题；
界定问题，永远比解决问题重要。