为什么消费者心目中的好产品和我们想象有冲突

同样价格是一百元的一瓶酒，如果从我们作为运营商，卖酒角度来说，为了让消费者满意，自然是巴不得把99元都花费在购买更好酒体上面，毕竟消费者买酒谁会愿意把钱花在包装上呢！不是为了购买更好的酒，有更好的体验，也只有这样人家才会再次购买嘛！

可事实上压根就不是这么回事，当我们以这样思维去设计生产白酒时，就已经走歪了路，注定了会悲催。如果没有搞清楚消费者在想什么，就算多用心，付出得再多，也没有意义。

就像男女恋爱一样，一见钟情然后才有慢慢了解，相互融合，而不是因为你很好，你只要慢慢了解，就会爱上我的！这样情况也不是说就不存在，相对来说前者更多。

从消费者买酒来说，第一眼看见的是包装以及上面的文字等符号信息，这决定他是会购买，如果觉得正好是想要的，他必然就会购买尝试。购买后一尝试品质还非常棒，比自己想象还要好，超出了自己预料之外，哪不用怀疑，肯定还会重复购买。

从消费者角度，首先考虑和最核心的品质压根就没啥关系，而从我们生产者角度想着的是消费者买的是酒，包装再便宜又有什么用，还不如把酒体搞得更好呢！

角度不一样，所见所思也不相同，结果必然也不同，想要打造一款好产品，就需要付出很多。虽然从本能上来说，我们觉得收获和付出是成正比，只要付出得更多了，收获也就多，问题是这有一个前提，就像走路去哪里一样，方向得正常，如果方向都没对，就算努力付出得多也于事无补，更甚至副作用更大。

我们想要打造出一款符合消费者预期的好产品，必须得明白是消费者认为“好”的产品，而不是生产环节认为好就能行。这样前提下再去努力才会有价值，才有可能达到自己预期，如果不明白这点，就算你把品质做得再高，把生产流程优化得更好，依然无法让消费者兴奋，形成不了让消费者有机会去感受从生产者角度认为的真正的好。

必须得让消费者有机会一旦看见，就认为这个漂亮，看着很符合自己品味嘛！然后才理所当然、一以贯之不但高高兴兴买单，还能给周边说这酒真好，问题在于同样一瓶酒，价格是一百元，如果在酒体花的成本太高，必然就会在包装上花费少，反之亦然。

所以，就需要转换思维，就像我们在思考分析邓宗酒生产设计时，第一，如何能够让品质一样很棒，成本又能比原来低；第二，在包装上，如何才能找到消费者的兴奋点，通过包装风格，通过文化介绍，通过广告传播，通过不断刺激，进而能让他们兴奋起来。

消费者需求才是真正需求，如果不能满足他们需求的辛苦压根就不叫辛苦，只有能让他们不但需求得到满足，甚至还能有意料之外的惊喜，自己所付出的一切有意义。当然，这一切也不是永远就不变的，起码从表现形式说是如此。

有些东西很容易意会，言传就难了，不管有多努力，得有个前提，就是谁买单，他们会怎么考虑，把他们符合想放在第一位。也不是说消费者就就绝对清楚自己想要什么？这也需要不管是心理暗示，还是通过体验，通过观察思考感觉这符合自己想要什么，必须得给他们有联想的空间，设法触动他们产生想象的开关，使得能够潜意识的以为这正是自己所需。

既然是自己所需，主动与被动不断讲道理，使劲给人灌输，让人被动式接受，哪根本就是两回事，而且，也只有这样才能满足他们真实的需求。如果只是以生产者角度去思考，不管把品质搞得有多完美，你以为自己很努力了吗？事实上却不是这么回事，这并不是他们心中所想。只有转换思维，能够换个视角来观察、来分析，才有可能找到作为消费者他们欲望所在，切实能够感知自己需求得到满足，通过精神上的刺激，也只有能够关联到精神层面，才有动力做出选择，感知物质上的满足。

虽然这样描述好像比较空洞，但从事实上说就是这样，从目标消费群体来说，对于一个好产品就该是这样，先是由眼睛所见、耳朵所听、鼻子所嗅、然后大脑产生联想，并且产生这是一个符合自己所需产品想象。而不是反过来，以这样思维，无异于缘木求鱼，两者存在冲突那是必然。