161｜人的关系学是团队管理的必修课

说到团队管理，一个从事此工作十几年的人似乎也一时半会很难说清楚，这其中究竟有什么法门。最近，正好有人提及，一起探讨之余，我也反思自己走过的路在繁杂的现象背后，一条逻辑若隐若现。无论是什么团队，似乎都在一个关系网中挣扎徘徊，这个关系网织的如何，也就成为了这个团队整体情况的基本判断标准。这个网以及其关联行为也就是我们所谓的关系学，主要涉及到人与自己的关系、人与他人的关系、人与社会圈层的关系。这三层关系基本可以给这个团队管理的水平画上一个判断符号。因此，从这个角度，我们可以就这三种关系做一次探讨。

人与自己的关系是团队管理最根本的基石，就像一屋不扫何以扫天下一样，连自己都管不了何以管别人？管住自己就是处理人与自己的关系。所以，我们无论去看领导力课程，或者去看历史名人，都有一个共同体会，凡是在团队管理上能有所成就的，大都对自己有一种甚至变态版严格的要求。比如，曾国藩对于自己日复一日的严格操守训练；比如诸葛亮工作的辛勤程度以至于鞠躬尽瘁；比如我们身边很多成功人士，王健林、马云等等，哪一个不是严格要求自己？哪一个不是在处理人与自己关系这个领域中取得突出成绩的？

道理虽然如此，可是，处理好人与自己的关系还是很难的。人都有惰性，都愿意顺水推舟，而不愿意逆水行舟。逆向运动定然是费力又难受的事情。所以，一个团队能否成为有战斗力的团队，团队的主要成员需要先挑战自己，要能打一个样，树一个典范，才能促进其他层面关系的推进。这里的难点就是逆人性的，否则，就不会有管理难一说。这一难不在别处，就在内心。把人与自己的关系总结一下也就是做人。做人的哲学古人的研究的非常透彻的，道家说“执两端而用中”，儒家说“中庸”，无论是谁说，都在讲一个“中”字，不偏不倚，力求平衡。

人与他人的关系是团队管理的桥梁，这是建立信任传递的关键通道。这个关系从本质来讲也是做人的范畴，用俗语说就是要“严于律己，宽于待人”。因为，你帮助别人一次估计没有人记得，可是你妨碍了别人一次，对方可能要记一辈子。张飞的死不就是在于他酒后打人致使人家心生怨恨吗？这样的例子在历史上数不胜数。

人与社会圈层的关系则是属于做事范畴，是团队管理的环境氛围基因，是决定团队管理水平的另一个砝码。这里面包括你做事情的基本逻辑以及做事情的方法。做事的首要任务是选择方向，也就是做什么事？选错了就会南辕北辙。确定了方向，然后就是做事的环境基因考量，行业中是什么布局情况？自己的小环境是一个什么情况？各个层面是一个什么样的态度？只有顺此事之规律，才会事事顺遂，否则，将是万劫不复。

纵观古往今来，团队管理之路上，无非就是处理人与自己、人与他人、人与社会圈层的关系，这个范畴足以囊括，可是，问题的症结在于每一个团队生生灭灭的缘起都是很难处理好这三对关系。在人与自己这个关系上处理的好的人，大多都成为了英雄豪杰。做好三个方面关系的人都留在了历史的功劳簿上。

梳理到这，我突然想到有一个大公司的董事长总结的团队管理精要，就六个字：“做好人，做好事”。仔细想来，妙哉！其简单六字，就把三层关系说透了，还带有禅意。做好人，做好事；事好做，人好做。