【5分钟看完一本书】问题分析与解决技巧

麦肯锡问题分析与解决技巧

一.明确问题

在我们解决问题前需要搞清楚3个信息：

1.问题是什么；

2.希望达到的目标是什么；

3.为了达成目标需要用到的资源有哪些。

只有在明确了这3个信息，特别是问题是什么时，我们才能找出原因并提出有效的解决方案。

举个例子：老板觉得公司近期利润率有点低，希望财务总监能拿出解决方案。

针对此案例，财务总监需要做2个动作：

第1步与老板沟通他希望把利润率从XX%提升到XX%（一定要具体，最好有明确数字）；

第2步向老板申请为了达成目标需要得到的支持有哪些（人、钱、物、数据/信息）。

二.分析原因

当问题被明确后我们就需要分析产生这个问题的原因有哪些，在这里跟大家分享《MECE分析法》，就是把原因进行归类分组。

还是回到上面利润率低的问题，我们可以把原因简单归为3类：

A.成本上升（原材料上涨、人员工资上涨、税收加剧）；

B.销售下降（竞争对手低价挤压、行业需求减弱）；

C.内部管理不善（核心领导离职、人治大于法制、创新不足）。

其原则是从大到小进行分析，并且抓住最关键的原因进行分析讨论。

三.解决方案

当明确了 具体问题，核心原因 这2个点后，解决方案自然而然就出来了，这个时候可以召集与问题相关的部门进行开会讨论，提出解决建议，最终由最高领导者进行拍板执行。

The End