品牌是怎么给我们洗脑的?(一)
面对无处不在、无孔不入的广告,我们早有心理准备。然而,一个个品牌层出不穷的营销陷阱却还是让我们沉迷购物、欲罢不能。
这种营销中最隐蔽、又最有效的手段,被全球知名品牌营销大师马丁.林斯特龙称为“隐形说客”。这位专家一度对品牌感到厌倦,却在一年的“戒毒”之后放弃,发现自己也早已成为品牌的俘虏,他决定,要全面披露著名品牌成功将我们洗脑背后的秘密。
其中,利用恐惧、性、名人效应、怀旧情绪,企业向消费者兜售安全、梦想和渴望,通过同伎压力、口碑营销、大数据收集分析消费者购买行为,企业将大量我们从未留意的细节,精心设计成营销手段,让品牌深入人心,让消费者陷入终生的购物狂潮。
《品牌洗脑》是营销界的必读之作。作为常年担任知名品牌顾问的营销大咖,作者帮助企业一次次扭转危机,打造出令消费者尖叫并为之狂热的产品。这一切是怎么做到的?透过一个个具体案例、测试实验和效果分析,马丁为我们揭露出营销和广告的“地下世界”,这些经典又历久不衰的营销法则告诉我们,即便在高度信息化的今天,那些红透半边天的营销现象,都是有迹可循的。
为什么产品越来越年轻化?
品牌价值观,在我们来到这个世界前就已形成
大多数父母都没有意识到,仅有18个月的婴儿在多大程度上接收了品牌和产品微妙的暗示。6个月的时候,婴儿已经可以在头脑中形成公司标志和吉祥物的形象。美国的儿童在3岁的时候已经可以认出100个品牌标志。
科学家经过研究表明,其实在胎儿时期,我们就已经通过子宫接收外界的信息,建立起和母亲相同的品位。孕妇接受的声音、气味、食物、口味、对音乐的偏好、内心的情绪,都无一不传达给了她们的孩子。
亚洲的一家大型连锁购物中心,为了缓解高消费力的孕妇们紧张的情绪,在服装区喷洒强生婴儿爽身粉,在食品饮料区注入樱桃的气味,播放孕妇们儿时流行的音乐,令人吃惊的是,准妈妈们纷纷来信,表示她们的孩子“迷上了“这里,只要一进入购物中心,婴儿们就会安静下来。此举不仅激起了孕妇们的购物热情,而且很大程度上渗透进了子宫,也就产生了新一代的消费者(潜意识中)。可以想象,婴儿时期的经历,将对他们未来的购物习惯产生重大的影响。
另一个例子:
菲律宾的可比可(Kopiko)糖果品牌对俘虏孩子的味蕾有自己的妙招。他们的分销商让儿科医生把糖果分发给孕妇们,结果他们推出的新产品——可比可糖果味咖啡——一面世就大获成功,宝宝们只要喝一小口,就像被施了魔法一样地安静,无论大人孩子都被激发出浓浓的怀旧情绪和归属感。4年后,可比可咖啡成为了菲律宾第三大品牌。
可以看到,怀旧情绪是最强有力的隐形说客之一。
1996年,法国的化妆品女性高管协会(Cosmetic Executive Women,简称CEW)在欧洲最著名的医院之一成立了第一家美容中心,目标是为遭受灾难和疾病的患者提供情感和心理上的支持。他们和国际香料香精公司合作,把超过150种独特的香味装进瓶子,包括森林、青草、雨水、海洋、巧克力,用这些香料帮助患者重拾过去的记忆。治疗师、患者家人和朋友一起,挖掘患者发生事故前的生活场景,试图找到激活他们记忆的香味。果然,一个患有严重中风的化妆品公司高层,在闻到草莓味时,开始结结巴巴讲述他年轻时候的往事。接受治疗的老人,当闻到童年时期的一些代表性气味时,对于重拾回忆和提升记忆力都取得了飞速的进步。
这些案例表明,某些与我们童年的关联或记忆,对于成年时期的影响是极大的。成年人的品味和喜好,往往在儿童早期就已经形成。有研究表明,我们对于品牌和产品的大部分喜好、价值观早在7岁之前就已经被深深嵌入大脑中。
通过在早期“播种”品牌的产品和形象,营销者不仅能发展品牌的认知度,还能培养人们对它的情感。
所以,即便是3岁以下的孩子,对广告商来说也意味着200亿美元的市场。到10岁时,平均每个孩子的记忆中会有三四百个品牌。孩子小时候认识的品牌不仅让他们长大后有了偏好,而且还让他们相信这些品牌符合他们的个人特质。我们开始使用某个产品时的年龄越小,就越有可能在未来继续使用。
SIS国际研究公司做过一项研究,发现53%的成年人和56%的青少年会使用它们童年时记住的品牌,尤其是食品、饮料、保健产品和消费日用品。
大多数家庭的文化、态度、信仰、价值观和习惯,对孩子来说是一种规范,父母对品牌的选择会很大程度上影响孩子,以至于在他们成年后形成对品牌的价值观和消费习惯。
一方面,父母的消费喜好会塑造孩子的品位,另一方面,孩子的偏好也同样日渐影响着父母的选择。年纪小的消费者们其实意味着巨大的市场,儿童对于父母的说服力是巨大的。
苹果公司曾举办“回归校园”活动,买笔记本送ipod Touch。营销人员一定预见到了,当父母把Touch送给孩子之后,孩子一定会被这个玩意儿吸引住,最后会让父母花高价买属于他们自己的苹果电脑。
因此,品牌推出越来越年轻化的产品,是希望品牌能传承下去。
不论是从胎儿时期就开始培养品位和偏好,还是用新产品开拓儿童市场,聪明的营销者知道,越早播下种子,就越能在未来抢占先机,获得难以估量的品牌效应。