阅读#《麦肯锡问题分析与解决技巧》day1

【阅读背景】

1.组队共读，让同频的书友共读经典好书。

2.互相见证，在阅读和写作的过程中见证彼此的成长。

3.成为日常，把已有的习惯持续，才能变成日常。

【今日阅读】

共读营开展到第三本书，咱们今天共读的是《麦肯锡问题分析与解决技巧》，从书名来看，这是一本书问题分析和解决技巧的工具书。那么我们日常生活遇到问题有没有帮助，答案是肯定有，我们经常会遇到问题，但不知道如何去解决，期望从这本书找到合适的解决问题的方法，同时期望能够把这些方法运用到工作当中。

在开启第一章的阅读，我们会得知，问题是如何而来，又是如何去解决，给了我们一些思路，所谓“问题”，就是“必须被解决的课题”，同时得知“解决”的意思是：做了决定便难以撤回，问题的本质是期望与现状的落差，从这些言语我们可以得知问题的本质以及对于的落差，我们又说任何事情都有两面性，书中也提到。最后书中提到问题的三个类型恢复原状型、防范潜在型、追求理想型等。在后面章节会详细讲到。

问题分为三类，就是我们刚刚提到的三个类型的问题，那么我们如何去区分和辨别呢？恢复原状型问题： 在大多数的情况里，不良状态已全部潜在化，因此恢复原状型问题也等于显在型问题。防范潜在型问题： 因为是目前并无大碍、但将来会发生不良状态的问题，所以若以目的做区分，可视为恢复（维持）原状型问题。追求理想型问题： 其目标在于提升现状以达到理想状况，因此从“现状并无大碍”的观点来看，它与以时间轴做区分的防范潜在型问题相同。不过，它与防范潜在型问题不同的是，即使置之不理，将来也未必会发生重大不良状态。结合说明，回顾我们日常工作当中，哪些问题可以归哪一类呢？

关于问题的划分，可能没有那么清晰，几个问题可能存在一个大的问题里面，也可以是单独存在的，这个我们需要更多去考虑问题的本身，以及问题后续是否会继续发生等。问题的范围大小不同，同一个问题可能包含多种类型。我们拿到一个问题会分析它的过去或现在的对比，也会联想将来会不会发生这些，最终在做一个判断。

我们在工作当中都会选择去做一些紧急的事情，也就是说问题有优先顺序地去处理，正常情况都是优先处理紧急的事情，工作也不例外，我们同时经常会忘记那些不紧急的事情，这点需要我们做好记录提醒，不能因为做了紧急的事情忘记不紧急的事，每件事都应该被重视。

在问题未发生之前我们需要预防，等问题发生了我们需要去应对，同时也要为后续再次发生做备案，最终需要把问题解决及降低影响状况。

如何去分析问题，书中给了我们差异分析的方法，这种手法是将发生问题的对象与其他没发生问题的对象，做一番比较，并找出彼此之间的差异。我们把这些做对比可能会有好几个方面，，经营方面、管理方面、效率方面、人员方面等做对比来提高解决问题的效率。

在问题分析的过程提到6w3h方法，我们需要合理地去利用这个为解决问题去做准备，“分析”是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。问题最终必须被解决，在我们遇到产品问题的时候需要问自己5个为什么？

第三章提到由上而下法和由下而上法在其他书也有提到这里还重点强调和对比他们的区别，这两个方法有时可以同时运用在同一个问题之中，更多需要我们在遇到问题快速选择哪种会比较合适。在所有问题中危机管理是非常重要的，一旦出现危机管理，若不及时处理有可能会给企业或者团队带来更多负面的新闻。危机管理：确立预防策略，同时提升应对能力，那么在我们工作中，虽然不期望它会发生，但我们还是需要做好预防，不能等危机出现再寻找解决办法。

【我的思考】

这三章告诉我们问题的本质是什么，如何区分问题的种类，同时告诉我们哪些问题需要用什么方法处理，运用多个解决问题的方法去处理当前遇到的问题，更多的可能是不期望遇到问题，但遇到危机的时候，首先要想到先处理这个问题，不要给公司带来更多的影响等。

【我是谁】

我是罗卜，坐标深圳，有书深圳共读会负责人、马拉松爱好者、阅读践行者，喜欢跑在山野之中，享受阅读的乐趣，期待与不同人碰撞思想的花火。