从《影响力》一书,尝试了解怎样破解“诱导术”!

2017-09-04  本文已影响0人  宁择灵

读书笔记

影响力这部书对我这种极容易被销售策略搞定的人,非常容易上当的人来说,非常有价值!

还记得大学期间第一次应聘的兼职销售是销售电视,这里就不说哪个品牌了,当时负责给我们培训的销售员刷新了我的三观!一开始他滔滔不绝讲了两个小时,我们要卖的电视比对方的拉幕式新款好在哪里……精彩到我都恨不得拿个小本本一一记录下来。

临结束时一个他的同事走过来说:“某某,公司刚刚给出来一批新的供货,我们本周要主推上拉幕式电视,麻烦你调整一下培训内容……”我离他们正好比较近,不但听到这句话还可以看到他们的表情。

跟我们培训的销售员愕然了几秒钟,转身走上讲台:“同学们,拉幕电视也有优势。接下来我们站在另一个角度,学学如果要推荐拉幕式电视,可以怎么说……”这次的一小时,居然说的一样有道理,一样催人想购买!

从那以后,我再也不相信销售人员的任何鬼话了!

但即使有这经历,有时候仍免不了被高端的销售牵着鼻子走,他们才是运用“影响力”原则最纯熟的人!

从《影响力》一书,尝试了解怎样破解“诱导术”!

参与式观察是罗伯特.西奥迪尼在本书中运用的主要形式。

销售员/销售组织,筹款家/筹款机构,广告商等等都是他的主要调查群体,和感兴趣的环境。

上千种让人顺从的策略可以总结为六种基本类型或六大原则:(除基本的“对比原则”外)

1互惠原则(给予,索取,再索取)

2承诺和一致原则(言行一致的愿望)

3社会认同原则(不知道时有样学样)

4喜好原则(友好的窃贼)

5权威原则(教化下的敬重)

6稀缺原则(数量少的说了算)

每一种原则均能让人产生不同的自动,无意识的顺从(即不先思考就答应的意愿),同时本书也提供了部分破解方案。

从《影响力》一书,尝试了解怎样破解“诱导术”!

我个人从前受影响的条件反射程度排序:4喜好,5权威,1互惠,2一致,3社会认同,6稀缺。

破解方案:

喜好原因一般来自外表魅力,相似性(如举动穿着背景兴趣等),夸赞,接触与合作,条件反射和关联等。

如何破?拒绝的奥秘在于时机!无须严防死守因噎废食,做决定前承认我喜欢这个提要求的家伙,但把注意力放在需要的效果/结果上。比如买东西时,盯着喜欢的物品说:“你很好看,谢谢。”发现好多本来想买下来的东西就没必要带回家了呢!

权威高压的力量,从米尔格拉姆心理学教授的电击实验来看,只不过一个研究员赋予的“老师”的身份和惩罚学生的程序,65%的受试者可以把电闸按到450伏!“一个普通人在履行职责时,会向完全无辜的人施加多大痛苦?”答案是服从到底!我们通常处在“按一下就播放”的模式,盲目相信一些“看起来像权威”的人,根据其头衔,衣着,身份地位标志。

如何破?1提高对权威力量的警惕性。2其权威资格,是否与眼前主题相关。问自己“这个权威是真正的专家吗?”“这个专家说的是真话吗?”

互惠使资源交换,分工和合作成为可能,利于社会进步,一代代教化让亏欠感和还债义务感是种人类普遍认同的强烈感觉!我们往往会想方设法避免被看成忘恩负义,揩油鬼,不劳而获的懒虫;但面对强加的恩惠/不对等的交换/拒绝-后撤技术呢?

怎么破?1真正的对手是互惠原理,2善意回报善意而不回报诡计,判断最初的恩惠是善意或策略/机关/诡计,采取对应策略。

承诺和一致,言行一致保护人的自我同一性,自尊和自信。言语和行为前后不一的人会被看成脑筋混乱表里不一,而言行一致又与诚信稳定,有逻辑和智力挂钩;还可省心省力省时,逃避思考。人会坚持“死脑筋”言出必行或言行一致或因于此!比如我党以小积大的书面声明,销售培训里让客户填写的个人承诺,都在运用公开承诺的持久效力。承诺影响行为,行为影响自我认知,一个人选择了立场就会产生维护它的动机,尤其外界压力不强大时,我们会为行为发自内心的负起责任,付出越多,影响越大。团体如兄弟会的入会仪式等,无不体现费劲=珍视。行为是确定一个人自身信仰,价值观,态度的主要信息源。

如何破?1注意胃的提醒,2问自己:知道了现在掌握的情况,如果时间倒流,我还会做同样的选择吗?体验那刻真实感受。

社会认同是建立在模仿能力基础上的一种条件反射/无意识能力,有样学样,我们并未判断何为(某行为是否)正确时,会先根据别人的意见行事,这样做感觉上也会更安全。它是我们行为及社会关系中的自动导航系统。

如何破?1保持警惕,必要时自己接管控制权。2不确定时先观察周围环境/客观事实再决定是否跟从。3周期性看看事实。

稀缺源自于对失去某种东西的恐惧,因为机会少/选择自由受限=自由丧失!为保护既得利益/选择权的自由,所以稀有=价值高=获得困难=质量高贵,稀缺=被禁止的。逆反心理也与稀缺相关,逆反=挣脱束缚和禁止,从“可怕的两岁”起孩子就在测试关于选择,权力和控制的关键,自由的极限(父母的耐心),自己能控制多大地方,又在哪些地方必须受控于人。竞争稀缺资源有强大的刺激感,而拥有众人争抢的东西几乎是本能的身体反应。

如何破?1稀缺或充足功能一样,(难弄到手)并不会更好吃,更好听,更好用,更好看。2把高度情绪波动当暂停信号。

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