虚心的豆芽+琦帅班+第3周第3次作业

选自：《好好学习》，思维方式成就一个人,P197-198

R·阅读原文片段

如果你想要更好的透过问题看本质，你应该培养，问为什么的习惯。

查理芒格说过，询问自己一个又一个为什么，你就能更好的思考问题，通过问一个又一个的为什么你开始获得，普世的智慧，有更深刻的洞察力。

这一方法被我用在了工作和生活中的每一个领域。比如我们公司在为景区区设计旅游产品的流程中。第一个阶段就是用户共情，研究用户需求。而了解用户需求的一个重要方法就是探寻使用我们产品的潜在用户有哪些为什么。追问五个为什么，一直挖掘到用户最深层的感受，从而开始设计。

在我看来，伪需求，是需求的what层面，而真实的需求，是要在what的表象之后挖掘到真正的why。从why入手，这一简单的思考方法，能够帮助我们在纷繁复杂的世界中，拨开迷雾，直指重点

I·用自己的语言重述知识

生活中，我们需要透过问题看本质，培养从why出发的思维模式，来挖掘用户真实的需求。具体步骤：

第一：连问5个why，一直到挖掘客户最深层次的感受

第二：在挖掘出的客户的真实需求基础上进行分析

第三：从而找到解决问题真正的方法

A1· 描述自己相关的经验

公司让写完成车位销售500个的方案。围绕这个目标，我们开始分析营销现状并且开始分析客户的抗性：

1.目前业主入住率不高，停车需求不旺盛

2.客户没有钱买，很多客户装修以后没有钱买车位

3.他们发现路边可以免费停车以及临停费用不高

4.价格抗性，他们觉得目前车位价格相对较高。

车位只能卖给业主，所以我们也想了很多解决策略：其中，我提了一条，让客户免费停车1个月，这样便于我们调查有多少客户有需求，便于我们收集有停车需求的客户的数量，并培养他们的停车习惯。

我的想法是：客户想停车，但是不想花钱。他们的需求是我想免费停车。

但是，让置业顾问通知了客户来免费领停车位，效果却非常不理想。

这样的现象让我们感到困惑：为什么免费的事情，客户的参与度却不够高？

答案，就是我们没有找到真正客户的需求。

1.为什么客户要买车位？

2.为什么客户要在这个时候买？

3.为什么客户不愿意把车停到地下停车位？

4.为什么客户不愿意参加免费的停车活动？

5.为什么客户不买车位？

客户的真正需求是什么？

需要给爱车一个家。

基于这个基础再去分析客户选择地面停车以及不选择免费停车的原因，是因为价格还是因为客户没有钱，又或者是客户目前可以乱停车。

再来想具体解决的策略。

A2· 以后我该怎么应用

学习了透过现象看本质的思维模式这个段子以后，我清晰的认识到从WHY出发去思考问题的重要性，常常我们只是看到了现象，却忽略了为什么。

在需要解决现实问题的时候，或者在和别人发生观点分歧的时候，或者在做营销的时候

1.先想明白为什么，为什么要这么做？我的目的是什么？别人的观点为什么存在？客户的真正需求是什么？

2.根据1得出的观点去分析，我应该调整的方向，是否合理，怎么才是高效有用的，我应该采取什么办法？

3.不断验证自己的假设是否正确，我找到的真正的目的/需求/别人的观点，是否就是真正的why，如果不是，重复第一条，直到找到真正的why，然后制定出正确的解决方法。