移动集团双11秒杀活动体验分析

体验用户：瑞yangyang；

体验手机：HUAWEI Mate10；

活动简介：集团开展双11秒杀活动，在11月11日10点、13点、20点整点限量发售，仅需1.1元即可获得11G月包流量，订完为止；其余时间段，11元11G月包流量。

一、体验流程

图1 体验流程

二、体验总结

2.1 用户访问量过大，活动页面多次难以进入

图2.1 用户访问量过大 

在线公司积极配合集团开展双11秒抢活动，在多个触点布放了活动链接，如：微信、小程序、10086APP、支付宝生活号、微博等。

由于微信用户访问量过大，微信上布放的活动链接多次访问无法进入。

其它渠道布放的活动链接出现该状况的很少。

2.2 由于访问量过大，点击立即办理出现响应超时

图2.2 访问量过大，响应超时

响应超时页面较丑，建议优化文案及视觉效果。

2.3 1.1元11G流量包抢完后

图2.3 1.1元11G流量包抢完后

某个时间点的低价流量包抢光后，提示用户下个时间点再来抢购，也可以选择办理未折扣的11元11G流量包购买，但是视觉、文案有待优化。

2.4 等候页面

图2.4 等候页面

用户等候办理页面，文案：

正在为您办理业务，请耐心等候......

人山人海中，喝杯咖啡再来吧~

异常页面考虑很周到，文案不错，值得学习；但是异常页面的视觉效果有待优化。

2.5 一键告诉小伙伴

1、分享的文案“一键告诉小伙伴”有待优化，设计更吸引用户的文案并且给予一定激励，刺激用户分享。

2、可以将该活动页面链接分享给好友；可以考虑自动生成二维码、海报功能，直接在活动页面生成二维码分享给好友。

2.6 写在最后

1、优化产品性能，尽可能避免出现进不去等bug，比较影响用户体验；

2、异常情况考虑周全，设计对应文案、视觉、交互等，尽可能降低对用户体验的负面影响；

3、优化产品分享方式，如一键生成二维码、海报等，便于用户分享至社交圈；

4、给予用户一定的分享激励，刺激用户分享，提高产品曝光度，进一步提升4G办理量；

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文章作者抖音二维