NLP 思维在社群管理中的运用一
以下是个人战略校友会的总舵主邀请我做一个分享。
NLP是一个非常宏大的学科，它几乎可以运用到我们工作和生活的方方面面，比如人际关系沟通、自我激励、身心减压、情绪管理、团队建设、亲子教育、家庭关系、个人成长、企业培训、心理咨询、社会服务、培训师培训、营销培训……等等。
我决定终身以NLP作为我的培训平台主线的课程，到底是一个怎样的课程？
首先，我们来看看，网络上搜索到的，都有哪些厉害的人学过这门NLP课程。中国首富：马云爸爸；世界首富：比尔·盖茨；著名导演：斯皮尔·伯格；网球明星：阿加西；世界影星: 阿诺·施瓦辛格……等等。还有世界顶级的激励大师——安东尼·罗宾的课程，底层的思维就是NLP思维。
网搜到的学习NLP 的大神
在学习NLP前，我们来大概了解一下NLP的发展史，这也是对创始人和传承人最基本的尊重。
NLP诞生于1976年的美国加州大学，创始人是李察·班德勒和约翰·格林德。经过一代、二代和三代的发展，这门学科在全世界广为流传。1999年，由李中莹先生引入中国大陆。目前，李中莹老师的NLP是中国NLP课程影响最广的课程，他也是我非常尊敬的老师之一。如果你感兴趣，可以去买他的书《重塑心灵》，进一步学习NLP。
NLP 的发展史
到底NLP是个什么鬼？
我的学员常常开玩笑的把NLP称为“你老婆”。
其实，NLP是Neuro（神经）-Linguistic（语言）Programming（程序）的首个字母缩写。翻译中文就是——神经语言程序学。
那Neuro（神经）是什么意思？
它指的是我们的神经系统，通过五种感官(视觉、听觉、触觉、味觉及嗅觉) 输入信息到大脑过滤后，形成我们个人的经验。也就是说，Neuro（神经）就是我们的输入系统。
Linguistic（语言）是指包括语言、文字及肢体动作的沟通系统，包括了图像、声音、感觉、味道、气味、词句、自我对话等等。通过我们的大脑后，被编码、编排和赋予意义。
也就是说，Linguistic（语言）就是我们的输出系统。
Programming（程序）是指个人神经系统使用的程序，也就是在输入和输出之间的程序排列，比如我们如何跟其他人沟通，以达到自己想要的具体结果。
NLP 的全拼
以上是NLP的解释。NLP的两位创始人一开始就定义，NLP研究的是人的“主观经验的结构”。换句话说，就是研究大脑和语言之间的相互作用，是如何影响我们的身体和行为的。
那学习NLP这么课程，对我们来说，又有什么意义呢？
NLP的有一个中心思想叫——模仿。NLP是从破解成功幸福人士的语言和思维模式入手，把他们的思维模式解码后，发现并总结其中的底层规律，并归纳为一套可以复制模仿的程序。
模仿
今天我来分享NLP的核心内容——12条前提假设，并结合社群管理来举例说明。
为什么是前提假设呀？没错，是前提假设，不是真理，也不是定律。在我们的生活和工作当中，当你遇到了一些问题，你就拿这12个句子来看看，假设它们是成立的，能不能帮助到你。如果能，那就拿去用。如果不能，那我们再寻找其他的方法。因为，NLP的另一个核心思想是“灵活”。
NLP 12条前提假设
第1条——没有两个人是一样的。
在这个世界上，没有两个人是一样的，从外表来说，就算是非常相似的同卵双胞胎，也有不一样的地方。
从思维来说，就算是在同一个家庭成长的两个人，对同一个事情的反应和看法也是不一样的。
从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉来说，每个人的发育程度都是不一样的。比如《最强大脑》的鬼眼水哥，视觉能力超强；听音神娃孙亦廷。还有那些神奇的闻香师和品酒师等等。
从人生的经历来说，每个人经历的事情不一样，从而建立的信念和价值观就不一样。
所以，当我们理解了这一点，我们在社群管理中，就能够做到理解并接受，我们的观点，不可能要求每个人都举手同意。
同时，我们也更容易接受和尊重别人和我们观点的不一样。
我们就能理解，在社群里，一个人很热心去做的一件事，对另一个人来说，却是痛苦的任务。
第2条—— 一个人不能改变（控制）另外一个人。
这里说的改变、控制，不是说人身伤害哈！指的是头脑的控制。
比如我说，你现在必须要想着我的优点，但是，如果你脑子里想的全是我的缺点，我能控制吗？就算我用要挟的方式，你都是可以不按照我说的去想的。对吧？
在社群里，我们经常要组织一些线下的活动，你需要一些工作人员来协助。比如主持人、接待人员、布场人员，拍照人员，音控人员……等等。你有没有经历过这样的情况，有些人很乐意做这个，做那个。你会觉得好有成就感哦！觉得自己很有影响力，能改变别人。
其实，我们根本就没有改变别人，只不过是对方被自己的价值观推动了——比如对方特别喜欢热闹，或者特别喜欢服务他人，或者喜欢被人需要……等等。
而对于那些有能力，你很想让对方来协助工作的人，怎么办？那就找到对方在这个活动里，会获得什么他想要的好处，进而推动他来协助工作，而不是轻易放弃。因为，有时候，那些很乐意干活的人，能力可能没有达到你所期待的标准。
第3条——有效果比有道理更重要。
很多时候，我们很喜欢讲道理，我也不例外。谁都不喜欢被讲道理。沟通中，重要的是，我们要达到什么目的和效果。
因为，讲道理和对错的人，陷入的是一种过去的思维，而讲效果的人，追求的是未来的可能和希望。
有一个故事，我想你可能听过，讲的是一个美国农民大叔，被警察抓走了。家里老婆很焦虑啊，写信给监狱里的老公说，眼看就要播种小麦了，老公不在，怎么办啊！
这个被抓的农民大叔，给他老婆回了信，说，亲爱的，你就别管什么小麦了，好好保护好我埋在家里农场里的宝藏。
后来，一群警察把他们家的农场翻了个底朝天，结果什么都没有找到。
第二天，农民大叔给他老婆回信，说，亲爱的，你可以播种小麦了。
这就是有效果比有道理更重要。
在我的社群管理中，我们核心的人员经常召开会议，开会肯定是不能迟到的，迟到就浪费别人的时间，被浪费时间的人肯定就会抱怨。
那迟到怎么办？发红包啊！但是，谁被发红包都不高兴，谁迟到都有一大堆的理由。
怎么办？
我一般都是这么定规则的——她们迟到，每人发30-50元，我迟到，发100元。所以，只要有人迟到，她们都很开心的鼓掌，而不是抱怨。要是我迟到，她们就更欢乐了。这就是有效果必有道理更重要。
第4条——只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。
什么意思呢？就是说，我们是用我们的感官接收到的信息，来判断这个世界的。
不知道前段时间，你的朋友圈有没有被刷屏一个事件——一双鞋子。
你看到的是粉白还是灰绿？
你看到的是粉色鞋面白色鞋带？还是灰色鞋面绿色鞋带？我看到的是粉白，我老公看到的是灰绿。我们当时还吵了起来，都觉得对方在骗自己。你，看到的，是什么颜色呢？
还有盲人摸象的故事，我们从小就听过了。其实，我们每个人都有自己的认知盲区。有时候，我们觉得很简单的一件事，当你觉得跟你智商差不多的人不懂得时候，你会惊呼——你怎么可以不会？！
我们却从来没有问过自己——对方为什么就必须会呢？
比如，社群里，你是群主，为什么必须人人都得看到你发的通知，还必须都理解呢？理解了都必须回复呢？回复了都必须做到呢？做到了都必须做好呢？
当我们理解了这一点，我们就不会用我们看到的事实，去判断真相。我们看到的事实，未必就是真相。
同时我们就更能发自内心的理解他人和我们的不一样，同时做好一些备用的方案，以防出现活动风险。
NLP 12条前提假设
第5条——沟通的意义决定于对方的回应。
沟通中，没有对错。因为，你是说得多“对”都没用，如果对方听不进去的话。因为，沟通的方式，你可以决定，但是，听话的效果，是由对方决定的。
不知道你有没有听过“雨婷”的故事。
有一天下班了，老公发现下雨了，自己又没有带雨伞，然后，他就打电话给他老婆，说，老婆，我要等雨停才回家。老婆一下子就生气了，大声吼：什么？你要等雨婷才回家？你告诉我雨婷是谁？！
沟通的意义决定于对方的回应。如果对方没有听明白，很有可能是我们沟通的方式不对。
比如，我们有时候会把一些人邀请进群或移出我们的群，我们很容易就会说：我拉你进来，我把你踢出去。
其实，如果我们能够换位思考的话，我们会发现，这样的说法虽然没错，但是，总是让听到的人感到不舒服。
我是这么说的：亲爱的，我一会儿把你抱进我的群，可以吗？
或者，我会说，XXX，我要轻轻的把你抱出群了。有时候对方还会跟我开个玩笑说，我这么重，你抱得动吗？我就会说，我试着抱紧一点。然后大家就愉快的结束了彼此的社群关系。
还有另外一种情况，就是我们作为一个社群的群主，不免要经常发一些通知、宣导、小型的沟通课堂等等。
讲完之后，群主一般会问：大家听懂没有？
这个问话有什么问题吗？
当然有问题。因为，如果有人真的没有听懂，他肯定不敢说出来。因为一旦说自己没听懂，就等于承认自己笨。谁又会承认自己笨呢？
所以，这样问问题，只会得到一个答案——听懂了。
我们可以换一个问法——我讲明白了吗？
如果有人没听懂，他就可以大声说，群主，你没讲明白。这个时候，我们就知道，这个人还没有听懂，就可以问哪里没有讲明白。
还有，我们可以把“随便你”改成“听你的”，会让对方更有动力去做事。把“谢谢”改成“谢谢你”。
总体而言，沟通的时候，我们要关注的，是对方的回应是否达到了我们的想要的效果。
这是第一篇。第二篇结果如何？我一会去写。
